遼寧長安網訊 “人民警察真是我們老百姓的貼心人，真沒想到能為了我們這點小事，前后忙活好幾天，還為我們之間的矛盾跑前跑后，太讓人感動了。”3月26日，家住鞍山市立山區靈山街道的兩位居民握住楊警官的手感謝道。
1月26日23時許，靈山街道某居民樓二層的房某家中暖氣管突然爆裂，導致積水滲透到一樓住戶家中，事發突然又是半夜，因樓下住戶不在家且沒有聯系方式，房某擔心滲水造成嚴重損失，情急之下拿起警民聯系卡撥打了上面社區民警的電話進行求助。
接到求助后，鞍山市公安局立山分局靈山派出所社區民警小楊立即趕到房某家中，一邊幫助其清理家中積水，一邊通過戶籍登記卡聯系樓下住戶。經了解，樓下住戶方某一直在外務工，短時間內回不來，其鞍山親友也沒有備份鑰匙。情況緊急，在征得方某的同意后，民警在社區干部的陪同下找來110開鎖人員進入其家中進行處置。在大家的共同努力下，兩家的積水最終在凌晨時分徹底清除，房某一直懸著的心才得以平復，并對民警表示了感謝。
3月中旬，楊警官在社區開展矛盾糾紛排查時，得知房某和方某事后因為賠償的事產生了激烈矛盾，于是分別找到二人。原來，方某表示房內損失嚴重，需要房某給予3萬元賠償。但是房某認為，暖氣管爆裂事發突然并非人為，自己家中損失也比較大。雙方各執一詞，互不相讓。在了解雙方的訴求后，楊警官充分發揮警民聯調機制的作用，通過社區干部、網格員、樓長、律師等調解力量的參與，動之以鄰里情、曉之以民法典，逐漸化開雙方的矛盾點。3月26日，雙方在各自能接受的范圍內達成了和解。
編輯：沙興淼
校對：孫丹
責編：梁健
審核：杜洪宇