訴訟服務中心是人民法院服務人民群眾的重要窗口。
近日，記者在沈陽市沈北新區人民法院看到，依托“智慧法院”建設，一站式訴訟服務、一站式多元解紛等現代化訴訟服務體系已經建成。有了更加便捷的訴訟糾紛解決渠道，人民群眾的司法獲得感和幸福感顯著提升。
“智慧法院” 科技帶來便利
“第一次來法院打官司，也不知道程序是什么，在你的幫助下用手機上的移動微法院一操作就行了，還能隨時查詢案件進展情況，真是太方便了，‘智慧法院’是真的好!”記者剛剛進入該院訴訟服務中心，就聽到了一位當事人與立案庭工作人員的對話。
近年來，沈北新區法院受案數量快速增長，案多人少的矛盾更加凸顯。為此，沈北新區法院深化審判機制改革，加快訴訟服務中心及多元矛盾調處中心、律師接待工作室、心理疏導工作室等的建設，配備了訴訟服務一體機、自助查詢機、訴訟自動生成系統、云柜等智能終端設備，初步構建了集約高效、多元解紛、便民利民、智慧精準、開放互助的訴訟服務體系。
網上辦案 真正實現雙贏
沈北新區法院立案庭庭長于曉鴻介紹，年初至今，該院網上立案4379件，審核通過3308件，審核通過率達76%。
今年以來，為適應新冠肺炎疫情防控需要，沈北新區法院大力推行網絡訴訟服務，構建“線上+線下”的訴訟服務新模式，自1月到10月中旬，該院依托互聯網法庭、遼寧移動微法院小程序開庭審理案件30件。“不僅為當事人節約了成本，提高了辦事效率，也讓基層法官得到了減負，真正實現了雙贏。”在接待當事人的間歇，于曉鴻說。
“去年9月，我們利用移動微法院立案平臺跨越500余里，成功受理了首起跨域案件，不到15分鐘時間，當事人便收到了立案通知。”于曉鴻告訴記者，那起合同糾紛案件，經審查相關訴訟材料，法官認為符合跨域立案條件后，向大連市中山區人民法院提交了立案申請，免去了當事人奔波的辛苦。
多元解紛 訴前化解矛盾
沈北新區法院人民調解平臺是結合法院審判調解資源和全社會糾紛化解資源建立的多元調解平臺，能夠打通多種渠道，靈活開展調解。對調解不成功的案件，當事人還可以在法官的引導下在線申請立案。
記者在采訪中了解到，在區屬各部門、各街道辦事處的積極配合下，沈北新區法院選拔了多名具有豐富基層和群眾工作經驗的干部群眾參與人民調解工作，促進矛盾糾紛依法化解。
“‘智慧法院’的建設運行真正讓涉訴當事人感受到了法院信息化建設帶來的便捷高效，一站式訴訟服務和多元解紛機制建設切實減輕了當事人的訴累，提高了司法為民水平。”于曉鴻說。