“立案時(shí)拿上身份證，掃個(gè)二維碼全都解決了。”日前，在阜新市海州區(qū)人民法院，市民老金高興地對(duì)記者說。
阜新市海州區(qū)法院的智能訴訟服務(wù)中心
這源于海州區(qū)法院打造的現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系。在這里，不管是立案還是取判決書，只需要用身份證到導(dǎo)訴臺(tái)打印一張二維碼。一碼在手，啥事兒都辦了。
為加快現(xiàn)代化訴訟服務(wù)體系建設(shè)，不斷滿足人民群眾多元司法需求，進(jìn)一步提升司法服務(wù)水平，海州區(qū)法院高度重視一站式多元解紛和訴訟服務(wù)機(jī)制建設(shè)工作，努力打造為人民群眾提供普惠均等、便捷高效、智能精準(zhǔn)的訴訟服務(wù)中心。
“這臺(tái)是自助立案機(jī)、這臺(tái)是全域送達(dá)一體機(jī)……”在海州區(qū)法院訴訟服務(wù)大廳，海州區(qū)法院立案庭庭長(zhǎng)楊新梅向記者介紹著。
海州區(qū)法院院長(zhǎng)武險(xiǎn)峰表示，2019年8月，經(jīng)過升級(jí)改造的訴訟服務(wù)中心“開門迎客”后，形成了以電子訴訟服務(wù)為核心，貫通大廳、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)端服務(wù)，一網(wǎng)通辦訴訟全程各項(xiàng)業(yè)務(wù)的“智慧訴訟服務(wù)”新模式。配備的一系列訴訟服務(wù)設(shè)備為當(dāng)事人提供了更加便捷、高效、貼心的服務(wù)；網(wǎng)上立案系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全天候立案，做到立案當(dāng)日辦、一次辦、網(wǎng)上辦；配備具備立案指引、訴訟風(fēng)險(xiǎn)告知、案件查詢等功能的綜合服務(wù)智能終端。
不光是當(dāng)事人，法官也是“智慧法院”建設(shè)的受益者。
在海州區(qū)法院，立案庭的書記員只需將案卷放入“智能云柜”中，主審法官的手機(jī)就會(huì)接到提示。
據(jù)了解，“智能云柜”系統(tǒng)通過密封式傳遞，做到紙質(zhì)文檔“跟事又跟人”的全新管理與監(jiān)督。“智能云柜”的中間柜會(huì)對(duì)存取的訴訟材料進(jìn)行電子跟蹤并在線監(jiān)控，確保材料在流轉(zhuǎn)過程中動(dòng)態(tài)監(jiān)管、全程留痕、安全可查，實(shí)現(xiàn)了雙向流轉(zhuǎn)記錄、信息自動(dòng)上傳以及檔案的智能有序管理，保證了訴訟材料的安全、高效、即時(shí)流轉(zhuǎn)。
升級(jí)后的訴訟服務(wù)中心積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”訴訟服務(wù)，通過“遼寧法院互聯(lián)網(wǎng)庭審云平臺(tái)”，將庭審由實(shí)體面對(duì)面，轉(zhuǎn)變?yōu)椤案艨諅髟挕笔降摹懊鎸?duì)面”。將傳統(tǒng)庭審由線下轉(zhuǎn)到線上，讓群眾利用一部智能手機(jī)就可以足不出戶打官司，化解矛盾糾紛。
今年75歲的王某因贍養(yǎng)問題將膝下的3個(gè)女兒告上法庭，因其3個(gè)女兒都在外地打工，法官在通過電話溝通后，通過人民調(diào)解平臺(tái)開庭，父女4人遠(yuǎn)隔千里在網(wǎng)上相見。在法官和人民調(diào)解員的參與下，經(jīng)過近兩小時(shí)的調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，3個(gè)女兒每人每月承擔(dān)贍養(yǎng)費(fèi)1000元。父女情通過法官和調(diào)解員的溝通調(diào)解得以修復(fù)。
這只是海州區(qū)法院積極開展多元解紛機(jī)制的一個(gè)縮影。近年來，海州區(qū)法院通過吸納社會(huì)力量參與矛盾糾紛化解，探索多元化解、訴調(diào)對(duì)接工作的新思路、新舉措，及時(shí)就地化解矛盾糾紛。
2019年3月，由海州區(qū)法院主導(dǎo)，阜新市公安局交警支隊(duì)和某財(cái)險(xiǎn)阜新分公司共建的“道交一體化”平臺(tái)正式啟動(dòng)，這是阜新市首個(gè)“道交一體化”平臺(tái)，通過這一平臺(tái)，在處理交通事故損害賠償糾紛案件時(shí)，法院、交警、保險(xiǎn)公司可以實(shí)現(xiàn)工作流程的無縫銜接，通過此平臺(tái)調(diào)解成功的案件，海州區(qū)法院進(jìn)行司法確認(rèn)，做到程序更便捷、過程更透明、結(jié)果更公正。
“道交一體化”平臺(tái)和“人民法院調(diào)解平臺(tái)”開通以來，共處理人民調(diào)解員參與調(diào)解的各類糾紛案件300余件。
記者了解到，近年來，海州區(qū)法院一直堅(jiān)持“以人民為中心”發(fā)展理念，多措并舉推進(jìn)訴訟服務(wù)中心不斷提檔升級(jí)，以滿足新時(shí)代人民群眾的多元司法需求。全面推進(jìn)現(xiàn)代化訴訟服務(wù)機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮多元解紛機(jī)制在化解糾紛方面的重要作用，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的司法新需求，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和安全感。