本報訊 近年來，本溪市公安局始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，堅定不移深化“放管服”改革，著力破解堵點、痛點和難點問題，通過推行“一網(wǎng)通辦+打造5公里服務圈”等特色服務工作，全面塑造了公安服務品牌，提升了政務便利化程度，實現(xiàn)了便民無止境、惠企無終點。
為了讓老百姓到公安機關辦事就像“網(wǎng)購”一樣方便，可以足不出戶就能辦理，本溪市公安局依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的優(yōu)勢，持續(xù)推進遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”平臺和“一體化在線政務服務平臺”事項互聯(lián)、數(shù)據(jù)互通、融合發(fā)展，堅決做到審批事項“應上網(wǎng)盡上網(wǎng)”，實現(xiàn)涵蓋戶政、交管、保安、治安等警種的96項高頻事項全部網(wǎng)上辦理，真正實現(xiàn)了“一網(wǎng)通辦”。
同時，本溪市公安局積極開展全警參與、全媒體覆蓋的宣傳推廣，張貼發(fā)放宣傳海報、宣傳單22000余份，鼓勵引導企業(yè)、群眾疫情期間進行“網(wǎng)上辦、掌上辦、預約辦、郵寄辦、自助辦”，全力打造“一次不見面”的公安行政審批工作新模式，解決了疫情期間群眾辦事難的問題。
截至目前，共為群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務37664件次，真正做到了群眾辦事“一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)好辦”。
民有所呼，我有所應。群眾的美好期待就是公安工作的奮斗目標。面對人民群眾的新期待新要求，本溪市公安局以解決廣大群眾“急難愁盼”為切入點，撬動“放管服”改革。
本著“應放盡放、放到極限”的原則，采取“授權(quán)制”工作方式，本溪市公安局將110項行政審批事項“一放到底”，下放至縣區(qū)政務服務大廳、派出所辦理，實現(xiàn)總體辦理時限減少20%以上、辦事流程減少50%以上，做到了辦理時限“最短化”、辦事材料“最簡化”、辦事體驗“最優(yōu)化”。
同時，聚焦“辦事方便”，在全市選取15個中心派出所，“超額”下放75項交通管理、身份證、出入境類審批事項，通過點面有機結(jié)合、全域業(yè)務覆蓋，建成了矩陣式、網(wǎng)格化的公安“五公里服務圈”體系，解決了辦事“跑遠路”的問題，企業(yè)、群眾“家門口辦理、就近辦事”“走路5分鐘、辦理10分鐘”成為了現(xiàn)實。
截至目前，全市公安綜合服務窗口共辦理業(yè)務17449件次，真正打造了“辦事不求人”的公安政務服務新體驗，受到了一致好評。
本溪市公安局秉承“為民服務、以民為本”的服務宗旨，疫情期間立足“方便企業(yè)群眾辦事、優(yōu)化行政審批服務、打擊防范違法犯罪、加強跨部門協(xié)作”等方面，適時推出了《本溪市公安局“抗疫情、保安全、惠民生、促發(fā)展”16項服務新舉措》，共為群眾辦理各類業(yè)務296件次，切實兌現(xiàn)了“服務”承諾。
截至目前，全市共開展好差評評價193401次。其中，網(wǎng)上評價20640次，線下使用評價器評價172761次，總體好評率100%，通過“好差評”制度，保障了企業(yè)、群眾“辦得舒心、辦得愉快”，真正兌現(xiàn)了“滿意”承諾，展現(xiàn)了本溪公安“有言必行、有諾必踐”的優(yōu)良作風。