遼寧長安網訊?3月31日，本溪市公安交管局溪鋼交管服務站民警像往常一樣為前來辦事群眾辦理“車駕管”業務。這時，一名女士來到業務大廳內，她站在業務窗口前不說話，卻用手一直不停地比劃著，看上去還很著急。在工作人員的耐心溝通下，知道她是聽力和語言殘疾人士。
在了解情況后，民警代啟勝立即拿來紙和筆，通過書寫和用手比劃的方式，與其進行交流。在無聲交流過程中，知道了其家人因疫情原因在沈陽無法回到本溪、車輛到了年檢期限，便委托該女士代辦機動車六年免檢業務。
辦理機動車六年免檢業務，需要用本人手機進行網上申領，但因車輛綁定信息不是該女士的電話，并且綁定的電話已經停用，不能獲取驗證碼，而導致不能正常辦理業務。民警代啟勝為其“特事特辦”，通過公安網為該女士申請辦理了機動車六年免檢業務。
臨走時，這位女士合起雙手，并豎起大拇指不斷地向民警表達感激之情。民警為聽障人士服務的經過，被不少前來辦理“車駕管”業務的群眾看到，大家對民警的服務一致好評。