春節期間，丹東市公安局元寶分局九道派出所戶籍窗口民警劉鐵芝接連幫助轄區居民解決難題，群眾紛紛點贊。
農歷正月初三的傍晚，張先生來到九道派出所，向值班民警咨詢求助。原來，他的老母親去世了，而翻箱倒柜也沒找到戶口簿，可是后續很多手續的辦理都急需戶口簿。沒辦法，張先生便抱著試一試的心理，來到九道派出所。值班民警立即聯系了窗口民警劉鐵芝，她得知此情況后，二話不說便準備回所，19時許，劉鐵芝回到了派出所，用最短的時間辦理了新戶口簿，張先生感激不已，一再向劉鐵芝道謝。
農歷正月初四中午，居民王先生打電話咨詢，他的女兒除夕從南方回丹，本來打算過完元宵節回去，結果單位有急事，她必須于正月初五離丹返回。收拾東西時，她突然想起來有個事沒辦：她的戶口簿的婚姻狀況一項必須變更，由未婚改為已婚，要帶回去急用。本來打算等幾天再到派出所辦理，卻因接到緊急通知而被打亂了計劃。
王先生和女兒都很著急，于是打電話咨詢求助，值班民警將此情況告訴劉鐵芝，她當即和王先生約定：下午來派出所予以辦理。14時許，劉鐵芝在派出所見到了滿臉歉意的王先生，很快便將變更事項辦理完畢，拿到新戶口簿時，王先生表示，春節假日民警放棄與家人團聚，返回單位給群眾辦業務，這種工作作風讓人感動，離開派出所時，王先生仍然不停地說著“謝謝”。
解民憂，紓民困，濃濃的警民情誼正是當前公安機關“我為群眾辦實事”實踐活動理念的最好體現。