本報訊 在阜新市公安局交警支隊車管所業務大廳內，周大娘拄著拐杖正在排隊等待，工作人員看見后，主動將老人安排到休息區座椅上，在詢問老人要辦理什么業務后，僅僅用了10分鐘就通過“老年人服務窗口”為周大娘順利辦理完業務。
這只是阜新市公安局服務老年人群體的一個縮影。年初，該局在各窗口單位新增了36個“老年人服務窗口”，共為200余名老年人提供了優先快捷服務。
目前，在阜新市公安局政務服務大廳和部分派出所，都能看到“老年人服務窗口”和專門辦理區域。休息座椅、應急藥箱、老花鏡、放大鏡等物品也配備齊全，暖心的同時，讓老年人感受到在公安機關的窗口單位辦事真方便。
據悉，在工作中，阜新市公安局工作人員發現，一些辦理業務的老年人不會上網、對智能手機使用不熟練，本應提供便利的電子服務卻為老年人帶來了“障礙”。阜新市公安局針對這一情況，開設了“老年人服務窗口”，采取面對面式服務，耐心接待、悉心講解，幫助老年人順利辦理業務，同時保留著傳統的“現金繳費模式”，給老年人提供更多便利。在此基礎上，還施行“代收代繳”的人性化服務，解決了老年人的實際困難。
開設“老年人服務窗口”有效發揮了公安機關為老年人服務的兜底保障作用，讓老年人有更多的獲得感、幸福感。