撫順市公安局新撫分局福民派出所堅持把群眾的安全和需求放在首位，加強矛盾糾紛排查化解，強化治安管控，密切警民聯系，扎實做好群眾工作，營造和諧穩定的社會治安環境，算好“加減”法，解好群眾滿意“方程式”，用實實在在的業績贏得群眾認可，打造平安家園。
福民派出所民警正在進行消防安全宣傳
加強溝通 減少誤會
基層派出所如何在第一時間發現群眾中的矛盾點是構建和諧穩定社會治安環境的關鍵。2020年初，福民派出所結合群眾安全感滿意度提升工程活動，組織社區民警積極開展入戶走訪。走訪過程中，社區民警通過座談、溝通，了解走訪對象的工作、生活情況，群眾在想什么、盼什么；虛心聽取當地干部群眾、貧困家庭對公安工作、社會治安防范等工作的意見和建議，準確把握群眾訴求，從解決群眾的小問題、小糾紛做起，著力構建和諧社會環境。
派出所戶籍民警從小事做起，從細節做起，嚴格操作規范，每天著裝“微笑”上崗，對群眾提出的問題耐心解答，規范使用文明用語，確保警容嚴整、舉止端莊、熱情服務，提高工作效率，在崗盡責。針對群眾大都利用一早一晚或中午空閑時間辦理戶籍、身份證等業務，戶籍民警堅持早上班、晚下班，中午延時服務，只要有群眾到所辦事，一定辦完最后一個。
福民派出所進一步強化“案件引領走訪、夯實基層警務”工作，回訪警情報警人、受理案件的當事人及戶籍業務辦理群眾，了解對公安工作的看法，匯報相關案件查處進度，解釋案件辦理程序、依據，接受執法辦案監督，對群眾不理解甚至誤解的問題，做到不驕不躁、耐心解釋，增強執法公信力，減少涉法信訪事件的發生。去年一年，福民派出所回訪群眾87人，群眾滿意度達到100％。
加強調處 減少隱患
福民派出所以社區民警入戶走訪為抓手，以“解矛盾、化糾紛、保穩定”為主線，讓民警扎實做好本轄區實有人口管理、信息采集維護、安全防范、化解矛盾糾紛、開展群眾工作的同時開展矛盾糾紛“地毯式”排查，登記建檔，因情施策，努力化解老矛盾，有效預防新糾紛，切實把矛盾糾紛化解在基層社區，將影響信訪穩定的因素消滅在萌芽狀態。
同時，福民派出所倡導“警民對話”“警企對話”，廣泛征集意見和建議，實現公安工作順應民意、借用民力、集中民智、贏得民心的工作目標。把接處警作為化解矛盾糾紛的重要環節，根據不同警情，與當事人進行于法、于情、于理的溝通交流，緩解當事人的激動情緒，盡可能地防止矛盾激化，最大限度地在警情處置過程中解決問題，將小矛盾化解在基層，避免了矛盾擴大化。
福民派出所所長王欣告訴記者，該所以轄區及重點企事業單位的情報信息員隊伍為依托，充分發揮情報信息員的作用，加強與情報信息員的溝通聯系，創新推出“親情檔案”工作法，依托“百萬警進千萬家”大走訪活動、信息采集等基礎工作，準確掌握轄區空巢家庭、困難群眾、精神病患者、社區矯正對象、利益訴求人員等社會特殊群體的問題根源、思想動態和現實表現，采取措施，對癥下藥，協調各方力量進行幫扶。2020年以來，該所化解各類矛盾糾紛82起，有效避免了由矛盾引發的重大案件發生。
加強監管 減少漏洞
為消除火災隱患、落實消防監管責任，該所組織社區民警深入轄區企業開展消防安全大檢查。針對轄區企業是否落實消防安全責任制度，消防設施、器材是否按規定配置并保存完好有效，安全出口、疏散通道是否暢通等情況進行檢查。
同時，要求轄區企業負責人要高度重視，嚴格落實好各項消防安全制度。對現場發現的隱患部位下發整改通知書，責令其進行整改。2020年以來，該所檢查轄區企業場所403家，責令整改52家，有效防止了火災的發生。
福民派出所結合當前冬季治安特點和安全風險形勢，為增強群眾安全防范意識和能力，組織民警深入轄區開展宣傳活動，通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、發放宣傳資料等形式，在轄區群眾中廣泛開展安全知識大普及，切實增強群眾安全意識，提高自我保護能力和應急突發事件處置及逃生自救能力。