寒冬漸至，初雪來襲。11月19日，盤山縣公安局社區警務大隊大隊長張嘉良和副大隊長劉鑫丹再次來到胡家河蟹市場，為張露露送去了戶口簿和身份證，解決了困擾張露露33年之久的“黑戶”問題。
33年前，張露露出生于遼陽市，突來的一場車禍奪去了張露露父親的生命。母親隨后改嫁，張露露也跟隨母親和繼父生活。正當張露露以為日子有所好轉時，10歲的她再次遭受打擊，母親和繼父先后離世，張露露的家庭徹底破碎。這段特殊的人生經歷導致張露露一直沒有進行戶口登記。
“我從懂事后就開始四處漂泊、打工，本來覺得‘黑戶’身份對生活也沒多大影響，直到來了盤山縣胡家鎮，認識生命中的他。”張露露說，自己在胡家鎮交往了男朋友，也辦了婚禮，直到因為沒有戶口簿和身份證不能進行婚姻登記時，她才意識到問題的嚴重性。想到未來的孩子會因她是“黑戶”而無法落戶、上學，張露露徹夜難眠。
在人口普查前期的排查走訪工作中，盤山縣副縣長、縣公安局黨委書記、局長王春陽了解到張露露的情況，立即指示社區警務大隊：事關民生，特事特辦，克服一切困難，盡快落實。
后經張嘉良和劉鑫丹多次上門，積極與張露露的婆家和當地政府溝通，確定可以把她的戶籍落到婆家。
可戶籍信息的搜集卻又成了難題。因為時間跨度太大，無法聯系到張露露的其他親人，且張露露本人年幼時四處漂泊，如今又異地居住……種種問題都給調查取證帶來極大困難。盡管如此，張嘉良還是細心梳理想盡辦法，積極整理申報材料，四處走訪調查，為張露露核實出生時間、地點等事實，足跡遍布遼陽、鞍山等多地。
盤山縣公安局社區警務大隊民警先后找到張露露老家的鄰居、同學、老師和她在外務工期間的工友，在這些人的協助下，為張露露形成了33年來生長、生活、務工的身份證據鏈，兩個月后，張露露終于成功補錄了戶口。
11月18日，張露露的戶口簿和身份證獲批制成，由于郵寄需要一定的時間，為盡快將這份驚喜送到她手中，張嘉良驅車到省公安廳取回。當張嘉良把嶄新的戶口簿和身份證交給張露露時，她迫不及待地接過來仔細端詳，心底漸暖……
拿到了戶口簿和身份證，張露露興奮不已，她告訴記者，除了感激民警，自己現在更多的是對未來的構想，“我今后要加倍努力生活，做一個善良、快樂的人，對得起民警辛苦為我爭取的這個身份……”張露露說道。
臨別，張露露對民警說：“我家沒啥親屬了，往后你們就是我的‘娘家人’。”