日前，本溪市公安局結合公安工作實際，召開專門會議，適時開展了全市公安機關“我是公仆我為您服務”教育實踐活動，把優化營商環境推向新的高度。
優化營商環境在現實工作當中就是要重點解決“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”“四難”問題。想要在全市公安機關開展的“我是公仆我為您服務”教育實踐活動中取得實效，就要把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾利益作為第一考慮，把群眾滿意作為第一標準，摸實情、出實招、見實效，努力破解和杜絕“四難”問題。因此，作為與人民群眾接觸最密切的基層公安機關和公安民警，我認為應該重點通過以下方式解決“四難”問題。
一是要加強思想教育引導。“意莫高于愛民，行莫厚于樂民”。因此，公安機關要帶著對人民群眾的深厚感情開展公安工作，進一步端正執法思想，純潔執法目的，增強群眾意識和服務觀念，打牢執法為民的思想基礎。要設身處地考慮群眾特別是社會弱勢群體的境遇和疾苦，把尊重和保障他們的權益放在心上，置于更加突出的位置。
二是注重典型示范引領。要大力培養和選樹叫得響、經得起推敲的先進典型，起到標桿和示范作用，對模范履行工作職責的先進集體和先進個人要在新聞媒體上及時報道，給予表揚，要讓好的典型起到點亮一盞燈、照亮一大片的作用。同時，對“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”甚至“吃、拿、卡、要”，以權謀私的“壞典型”進行披露和懲處，起到警示和觸動作用。
三是嚴格制度措施落實。要進一步改進公安工作，完善工作規范，建立各種有效的工作制度、工作機制，不斷提高執法水平，要制定便民利民措施，開展警務公開，不斷滿足人民群眾的新期待，以人民群眾滿意不滿意、擁護不擁護作為工作的出發點和落腳點，真心實意地為群眾辦實事、辦好事。
（作者單位：本溪市公安局南芬分局政治處）