近日，公安部公布了2018—2019年度車輛管理所等級評定結(jié)果，沈陽市公安局交通警察局車輛和駕駛員管理所被評為全國“一等車輛管理所”，綜合成績位列東北三省首位。
工作人員熱情服務(wù)
沈陽車輛管理所以優(yōu)化營商環(huán)境為首位，以“推動車駕管業(yè)務(wù)權(quán)限下放、推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)、改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)舉措”為抓手，全力打造審批最少、流程最短、成本最低、服務(wù)最優(yōu)的一流服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)了“窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、便民利企舉措保障到位、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)覆蓋全面”的工作目標(biāo)，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。
伴隨著城市發(fā)展，沈陽市機(jī)動車保有量已達(dá)到261.3萬輛，駕駛?cè)诉_(dá)到310.6萬人，車駕管業(yè)務(wù)日均辦理量1.3萬余件，每天平均有530余輛新車注冊、5500余輛車輛年檢、3300余人參加駕駛員考試、350余人領(lǐng)取駕駛證。為切實(shí)解決群眾辦事難問題，沈陽車輛管理所大力深化“放管服”改革，通過采取系列變革措施，取得了顯著成效。
沈陽車輛管理所推出業(yè)務(wù)辦理一窗式、一次排隊(duì)立等取、新車注冊一站式等舉措，使服務(wù)窗口由“單項(xiàng)服務(wù)”向“全項(xiàng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。在全省范圍內(nèi)率先完成機(jī)動車注冊登記一站式通辦改革，在一個閉環(huán)式通道內(nèi)設(shè)置拓號區(qū)、預(yù)錄入?yún)^(qū)、PDA查驗(yàn)區(qū)、窗口受理區(qū)和制牌區(qū)5個區(qū)域，群眾在通道內(nèi)即可完成新車上牌全部業(yè)務(wù)，整個過程由原來4個小時左右，縮短至不足40分鐘。
沈陽車輛管理所徹底解決因“窗口坐堂”車駕管業(yè)務(wù)辦理工作模式所帶來的部分業(yè)務(wù)專辦和排隊(duì)積壓情況，設(shè)立社會代辦站點(diǎn)187家，另有6家機(jī)動車銷售企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和10家“警醫(yī)郵”郵政服務(wù)站正在建設(shè)中。這些網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、密度大、分布廣，經(jīng)過科學(xué)擺布，縮短了群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)的出行半徑，群眾可以在“家門口”的車管所享受到“就近辦”的便捷服務(wù)。
為全面滿足群眾對車駕管業(yè)務(wù)辦理的新期待、新要求，沈陽車輛管理所運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，以“傳統(tǒng)+現(xiàn)代”為支撐，創(chuàng)新了“互聯(lián)網(wǎng)+車管服務(wù)”的新模式，有效滿足了群眾對車管服務(wù)的新需求。群眾可以通過“交管12123”“沈陽易行”手機(jī)APP等多種渠道在網(wǎng)上辦理29項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。沈陽車輛管理所不斷完善網(wǎng)辦中心建設(shè)，充實(shí)后臺審核受理人員，著力提升網(wǎng)辦業(yè)務(wù)后臺審核質(zhì)效，并強(qiáng)化與郵政公司合作，確保車輛牌證等以最快速度郵寄到網(wǎng)辦市民手中。
通過主流媒體、官方微博、印發(fā)宣傳卡、推送短信等多種方式開展多維度、立體化宣傳，切實(shí)提升網(wǎng)辦知曉率。特別是疫情防控期間，為減少人員現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)產(chǎn)生的感染風(fēng)險，滿足群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)需求，沈陽車輛管理所還通過自媒體轉(zhuǎn)發(fā)、走進(jìn)直播間與群眾隔空互動等方式，集中全力開展公安交管網(wǎng)辦宣傳。
目前，車駕管業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)日均辦理量由過去的200余件攀升至4800余件，互聯(lián)網(wǎng)辦理比例由過去的不足10%提升至82.4%。疫情發(fā)生至今，公安交管互聯(lián)網(wǎng)平臺注冊人數(shù)新增40.7萬人，累計(jì)受理互聯(lián)網(wǎng)申請業(yè)務(wù)近130.3萬件次，實(shí)現(xiàn)了“節(jié)約辦事成本、讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿”的目的，讓廣大市民切實(shí)享受到了公安交管改革紅利。