本報訊 日前，大連至廣州T369次列車運行至郴州—韶關東站間，因暴雨引發次生地質災害，危及列車行進安全，列車被迫停在了鐵軌上。餐車食品售罄，千余名乘客焦躁不安，困難接踵而至……關鍵時刻，沈陽鐵路公安局大連公安處乘警支隊列車黨支部的乘警們站了出來，他們一面幫助列車解決“缺糧”難題，一面將“楓橋經驗”帶上列車，耐心細致地做乘客心理疏導工作，維護了列車的平安。
在梅村車站，列車被滯留了8個多小時，列車長及時與梅村車站聯系，為旅客提供充足的食品以解燃眉之急，乘警長張學軍、乘警徐晨和黨支部同志一起頂風冒雨、腳踏泥濘，在車上車下為旅客搬運儲存足夠的食物。面對焦躁不安的旅客，黨支部同志深入車廂，耐心細致地為旅客解答和解釋各種疑惑，及時做好旅客心理疏導和情緒安撫工作。從6點多一直到15點列車重新啟動折返為止，他們才松口氣，吃上一頓便餐。當日20點25分，按照調度命令，T369次列車折返回到郴州站，鐵路客運部門根據旅客購票情況和目的地，將旅客用大客車分別送往郴州西高鐵站或改簽其它列車回家。