題記
興隆社區(qū)的自我造血探索
用現(xiàn)下流行的話說(shuō)，本溪市平山區(qū)南地街道興隆社區(qū)“有點(diǎn)東西”——有自我造血的自強(qiáng)，有迎難而上的韌性，更有服務(wù)互換的創(chuàng)新。
從樓院到黨群服務(wù)中心，再到驛站、大食堂，記者同興隆社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任楊軼達(dá)在社區(qū)邊走邊聊，聽她講述一個(gè)又一個(gè)變閑為寶的關(guān)于“換”的社區(qū)故事。
通過(guò)創(chuàng)新“服務(wù)互換”模式，興隆社區(qū)實(shí)現(xiàn)了自我造血，這一點(diǎn)難能可貴。而在“服務(wù)互換”和回饋機(jī)制的激勵(lì)下，社區(qū)居民向社區(qū)靠攏過(guò)來(lái)，外界力量也被社區(qū)吸引過(guò)來(lái)，在一種互惠的長(zhǎng)久的良性互動(dòng)中，社區(qū)的社會(huì)治理效能大大提升，很多工作也變得輕松起來(lái)。
在基層治理難度不減的當(dāng)下，興隆社區(qū)的“換”字法頗具借鑒意義。
楊軼達(dá)向記者講述創(chuàng)建大食堂的故事
是換不是要
利用社區(qū)現(xiàn)有資源“換”到錢，3個(gè)項(xiàng)目每年總收入近5萬(wàn)元，全部用于社區(qū)建設(shè)，興隆社區(qū)初步實(shí)現(xiàn)了自我造血。
5萬(wàn)元，不多，但值得借鑒。
本溪市平山區(qū)南地街道興隆社區(qū)今年“25歲”，楊軼達(dá)陪伴了她20年。作為社區(qū)的“一家之長(zhǎng)”，楊軼達(dá)覺得自己有義務(wù)“養(yǎng)家”。
掙錢，自然不是說(shuō)起來(lái)那么容易，單方面索取，又絕非長(zhǎng)久之計(jì)。楊軼達(dá)絞盡腦汁去想怎么才能利用社區(qū)現(xiàn)有資源“換”到錢，于是，一點(diǎn)點(diǎn)摸索出一套“換”字法。
“要跟人家換，那就先想我有什么，然后再想對(duì)方需要什么，在這兩者之間找到一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，才能交換成功！但交換有一個(gè)前提，這件事必須是對(duì)百姓有好處的！”楊軼達(dá)說(shuō)。
社區(qū)前辦公地點(diǎn)閑置了，楊軼達(dá)就想著怎么把它利用起來(lái)。社區(qū)老年人占居民總數(shù)的40%，對(duì)他們中的很多人來(lái)說(shuō)，吃飯是個(gè)大問(wèn)題。“要是能在他們身邊開個(gè)大食堂，讓他們每天都能吃上熱乎飯，該有多好啊！”
楊軼達(dá)帶領(lǐng)社區(qū)工作人員尋覓到一對(duì)開過(guò)飯店的夫妻來(lái)經(jīng)營(yíng)大食堂，協(xié)商用老辦公地點(diǎn)換取大食堂三成的收益。可就在一切準(zhǔn)備停當(dāng)即將開業(yè)的當(dāng)口，住在附近的居民有意見了。
上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)找到楊軼達(dá)商量解決辦法，她沒有打退堂鼓，“給我?guī)滋鞎r(shí)間，我去做做工作！”
接下來(lái)的一周，楊軼達(dá)每天早晚去居民家里，苦口婆心地做解釋工作：“開這個(gè)大食堂對(duì)大家來(lái)說(shuō)是好事，大家擔(dān)心的安全問(wèn)題我們都會(huì)想辦法避免……”從1樓到8樓，楊軼達(dá)走遍了附近樓宇的每一戶，直到所有人都簽了同意書。
大食堂終于頂住壓力開起來(lái)了，但楊軼達(dá)清楚，要想長(zhǎng)期開下去，必須得盈利才行。大食堂開在社區(qū)里，并不臨街，為了將它宣傳出去，開業(yè)后的3個(gè)月，楊軼達(dá)每天中午飯也不吃，就去大食堂里做直播。午休的兩個(gè)小時(shí)里，她反反復(fù)復(fù)地介紹著大食堂的位置、菜品、菜價(jià)和菜的品質(zhì)等。“做主播可真不容易，下了播我就覺得嗓子冒火，不想說(shuō)話，也不想吃飯！”楊軼達(dá)說(shuō)。
讓楊軼達(dá)驚喜的是，沒幾天，附近那些原本反對(duì)的居民也來(lái)大食堂吃飯了，還一個(gè)勁兒夸“太方便了！”又過(guò)了不久，這些居民還自發(fā)地做了溫馨提示牌，擺放在大食堂里。
現(xiàn)在，大食堂運(yùn)營(yíng)得很好，不只是附近的居民來(lái)吃，附近的學(xué)校、醫(yī)院等單位也來(lái)大食堂訂餐，每天中午，餐品要更換3輪。開辦以來(lái)，惠及周邊居民2.5萬(wàn)余人，其中60歲以上老年人1萬(wàn)余人。
除了大食堂，社區(qū)還利用閑置空間與某電商合開24小時(shí)便民驛站，設(shè)立舊物回收點(diǎn)，這3個(gè)項(xiàng)目每年總收入近5萬(wàn)元，全部用于社區(qū)建設(shè)。至此，興隆社區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了自我造血。
楊軼達(dá)向記者介紹社區(qū)的墻繪
用真心去換
“我們真心為社區(qū)居民著想，為他們做實(shí)事，居民真正感覺到社區(qū)在變好，自然就會(huì)愿意為社區(qū)付出。” 楊軼達(dá)說(shuō)。
從有想法到實(shí)施再到可持續(xù)發(fā)展，每個(gè)營(yíng)收項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中都遇到過(guò)很多困難，楊軼達(dá)帶領(lǐng)工作人員一個(gè)個(gè)攻克，從不輕言放棄。這份堅(jiān)持離不開楊軼達(dá)性格中的執(zhí)拗，更重要的是她有一顆想讓社區(qū)越變?cè)胶玫恼嫘摹?
堅(jiān)守社區(qū)20年，并且還準(zhǔn)備一直扎根下去，楊軼達(dá)早就在心里畫出了一個(gè)小小的藍(lán)圖，社區(qū)要干凈要美觀，更要讓居民有安全感、幸福感，楊軼達(dá)想做的事很多，而她的“換”字法換來(lái)的也不只是錢。
社區(qū)有9棟老樓，外墻墻面陳舊斑駁，很不美觀，但如果請(qǐng)人來(lái)繪墻，價(jià)格昂貴。楊軼達(dá)聽說(shuō)社區(qū)新樓里有個(gè)“能人”志愿者，名叫李國(guó)成，能寫會(huì)畫，就主動(dòng)上門拜托他幫忙美化墻面，讓社區(qū)美起來(lái)。
李國(guó)成老人被楊軼達(dá)的真心打動(dòng)，雖然他的老伴臥床多年，需要他照顧，但他還是接下了這份艱巨的任務(wù)。
每天早上照顧老伴吃過(guò)飯，他就帶著社區(qū)工作者一起繪墻，一直畫到下午3點(diǎn)，他再回家給老伴弄飯。就這樣，一天一天畫著，終于讓9棟老樓近萬(wàn)平方米的外墻墻面實(shí)現(xiàn)了華麗轉(zhuǎn)身。
記者看到，墻繪內(nèi)容豐富多彩，有黨建主題，有平山風(fēng)景，有十二節(jié)氣和十二生肖，還有“沒錯(cuò)，我也很喜歡本溪”這樣的時(shí)尚打卡主題，成為小區(qū)一道引人注目的風(fēng)景。這些墻繪不僅裝點(diǎn)了老樓墻面，更點(diǎn)亮了居民的心。居民笑著評(píng)價(jià)說(shuō)：“好看的小區(qū)千篇一律，有趣的墻繪萬(wàn)里挑一。”
問(wèn)到社區(qū)志愿者為什么這么支持社區(qū)工作，楊軼達(dá)又提到了那個(gè)“換”字，為居民著想，設(shè)身處地地思考居民想要什么。居民想要個(gè)活動(dòng)的空間，社區(qū)就把黨群服務(wù)中心空出來(lái)給居民跳舞、打乒乓球；居民想要強(qiáng)身健體，社區(qū)就請(qǐng)本溪市太極拳協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)趙建國(guó)來(lái)教大家八段錦；社區(qū)居民想要學(xué)習(xí)收納，社區(qū)就請(qǐng)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校的老師來(lái)上收納課……
為居民著想，是真心實(shí)意地為居民解決難題。社區(qū)利用自我造血獲得的資金，完成老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)改造，修繕道路，更新照明設(shè)備，為困難家庭和特殊群體提供幫扶，讓社區(qū)發(fā)展成果惠及每一位居民。
換的是長(zhǎng)久
如今，同社區(qū)合作過(guò)的單位會(huì)主動(dòng)來(lái)詢問(wèn)社區(qū)最近有什么活動(dòng)他們可以參與，已然形成了一種良性互動(dòng)。
考慮到社區(qū)老人就醫(yī)困難，社區(qū)與本鋼南地醫(yī)院建立長(zhǎng)期合作，社區(qū)將黨群服務(wù)中心宣講室提供給南地醫(yī)院開展免費(fèi)授課和義診活動(dòng)，而作為交換，只要社區(qū)居民提前和社區(qū)預(yù)約，就能在南地醫(yī)院享受免費(fèi)咨詢、免費(fèi)檢查指尖血糖等項(xiàng)目，并且有導(dǎo)診一路貼心陪伴。而對(duì)于行動(dòng)不便的居民，醫(yī)院還可以上門服務(wù)，費(fèi)用很低。
“在跟醫(yī)院、銀行等單位合作時(shí)，我們不止會(huì)考慮社區(qū)居民的需求，還會(huì)考慮到合作單位的需求，只有真正實(shí)現(xiàn)互惠互利，合作才能長(zhǎng)久。”楊軼達(dá)說(shuō)。
走在社區(qū)里，記者看到的都是干凈整潔的畫面，樓道里看不到雜物堆放，墻面上也沒有礙眼的小招貼。對(duì)于很多社區(qū)頭疼的環(huán)境維護(hù)問(wèn)題，在興隆社區(qū)變得輕而易舉。
楊軼達(dá)說(shuō)，早在2020年，社區(qū)就開始清理小區(qū)和樓道，此后一直保持常態(tài)化清理。而這種常態(tài)化清理除了依靠社區(qū)工作者和社區(qū)志愿者外，來(lái)自社區(qū)以外的志愿者團(tuán)隊(duì)也功不可沒。
特別是來(lái)自本溪鋼鐵（集團(tuán)）有限責(zé)任公司的多支志愿者團(tuán)隊(duì)，每隔一段時(shí)間，他們便會(huì)主動(dòng)來(lái)到社區(qū)，幫社區(qū)凈化環(huán)境、服務(wù)居民，持續(xù)多年，讓社區(qū)時(shí)刻保持整潔的面貌。
而獲得這些志愿者團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期支持，依然離不開“換”字。考慮到這些志愿者團(tuán)隊(duì)中年輕人較多，社區(qū)為他們成立了“紅娘工作室”，組織大型專場(chǎng)聯(lián)誼會(huì)，還舉辦了公益戶外攝影培訓(xùn)班，不僅傳授攝影技巧，豐富他們的業(yè)余生活，還搭建起年輕人的交友平臺(tái)。
社區(qū)追求的是一種長(zhǎng)久的關(guān)系，更是一種可持續(xù)的發(fā)展。就像楊軼達(dá)說(shuō)的：“社區(qū)想做能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的事，也想把服務(wù)做到位，只有通過(guò)將心比心地‘換’，這一切才能實(shí)現(xiàn)。”