本報(bào)訊 近日，沈陽(yáng)市生態(tài)環(huán)境局召開(kāi)全市生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)工作會(huì)議，部署開(kāi)展2025年春季群眾生態(tài)環(huán)境訴求攻堅(jiān)化解行動(dòng)。
會(huì)上通報(bào)了群眾訴求辦理指標(biāo)情況，提出攻堅(jiān)目標(biāo)。今年以來(lái)，群眾反饋不滿(mǎn)意訴求282件，同比減少219件；群眾訴求有效滿(mǎn)意率為89.9%，同比提升3.68%；單件評(píng)星為2.39，同比提升0.5。攻堅(jiān)共設(shè)兩個(gè)節(jié)點(diǎn)：在5月30日前，282件不滿(mǎn)意訴求要實(shí)現(xiàn)化解清零；6月10日前，有效滿(mǎn)意率達(dá)到96%，單件評(píng)星達(dá)到2.55。
會(huì)議要求，各分局要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，一方面，對(duì)群眾反饋不滿(mǎn)意的282件訴求進(jìn)行“回頭看”再辦理，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)包案，運(yùn)用多元化解手段將問(wèn)題解決到位。另一方面，強(qiáng)化新增訴求辦理，堅(jiān)持事要解決、群眾滿(mǎn)意，做到辦結(jié)率、滿(mǎn)意率雙提升。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各分局要堅(jiān)持系統(tǒng)思維，舉一反三，多措并舉常態(tài)化做好群眾環(huán)境訴求辦理工作。要注重源頭預(yù)防。以鐵西分局“未訴先辦”為示范，各分局要廣泛開(kāi)展“未訴先辦”“接訴即辦”。依托轄區(qū)內(nèi)街道社區(qū)網(wǎng)格力量，加強(qiáng)對(duì)擬開(kāi)辦商戶(hù)的法治宣傳和技術(shù)幫扶，讓商戶(hù)業(yè)主對(duì)環(huán)保要求和問(wèn)題“早知道、先解決”，最大可能消除“先天不足”帶來(lái)的環(huán)境擾民隱患。要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，主動(dòng)換位思考，以重復(fù)投訴為突破口，查找工作不足，彌補(bǔ)短板缺口，全力做好環(huán)境投訴的減存控增。要強(qiáng)化違法行為查處。涉企業(yè)數(shù)量多的分局要以違法行為查處整改為重點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)前全市開(kāi)展的規(guī)范涉企生態(tài)環(huán)境行政檢查集中整治行動(dòng)，充分利用群眾的投訴舉報(bào)線(xiàn)索，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)，既要維護(hù)好全市營(yíng)商環(huán)境，不增加企業(yè)額外負(fù)擔(dān)，又要依法依規(guī)查處違法企業(yè)，不放過(guò)任何一個(gè)違法者。