近日，遼陽市中級人民法院聯合遼陽市保險行業協會召開專題座談會，共謀遼陽法院與保險行業的“雙向奔赴”和協作發展。在法院、保協的共同努力下，座談會當日，數起涉保道交糾紛得到實質性解決。
據悉，遼陽中院依托“一窗通辦”工作模式，由速裁團隊和保險協會協同推進行業調解，通過選任有豐富實踐經驗、專業能力強、熱心調解事業的人員充實調解力量。雙方常態化開展會商、業務培訓，充分應用法答網、人民法院案例庫，用指導性案例指導調解工作，提高當事人對調解結果的信任感。雙方還將多渠道對有示范意義的典型案例開展宣傳，讓當事人充分認識到調解結案低成本、高效率的優勢，努力擴大行業調解適用范圍。
座談會后，遼陽中院速裁團隊運用線上“總對總”調解平臺推送和線下“法院+保協”多元解紛相結合的方式，成功化解數起涉保機動車交通事故責任糾紛。
法院速裁團隊和保險行業協會工作人員共同調解案件
案情回顧一
兩起案件的原告張某、吳某系夫妻關系，二人駕駛的三輪電動車與被告楊某駕駛的貨車相撞，經鑒定楊某承擔主要責任，張某承擔次要責任。張某多處骨折，吳某多處損傷，二人住院治療期間，進行了一級護理、二級護理。后因賠償事宜未達成一致，張某、吳某分別將楊某和保險公司訴至法院。保險公司對一審交通費、復印費等賠償數額有異議上訴至遼陽中院。
遼陽中院速裁團隊承辦法官認真梳理案件情況，會同保險協會在“一窗通辦”多元解紛現場對雙方當事人充分釋法說理。經核實，張某、吳某夫妻二人原本共同經營一家飯店，由于在事故中受傷，飯店被迫停業。保險協會和承辦法官一邊疏導夫妻二人情緒，一邊積極與保險公司溝通，保險公司也充分意識到了夫妻二人的困境和難處，并愿意配合調解化解糾紛。在多方合力之下，當事人當場達成調解協議，保險公司于協議簽訂后十日內分別一次性給付夫妻二人一定數額保險理賠款，糾紛得以成功化解。
案情回顧二
趙某為烤鴨店經營者，一場交通事故改變了她原本的生活。被告楊某駕駛小型客車與騎電動自行車的趙某發生碰撞，導致趙某受傷，經鑒定楊某承擔事故全部責任。因與楊某協商無果，趙某將楊某及其車輛投保的保險公司訴至法院。一審判決后，保險公司因對趙某誤工費判賠數額有異議上訴至遼陽中院。
遼陽中院速裁團隊邀請市保險協會現場參與調解工作，尋求最佳解決方案。原告趙某丈夫患腦梗住院治療，因此次事故損傷，趙某無力經營將店鋪出兌，給家庭收入帶來嚴重影響。針對保險公司不認可誤工費的癥結，承辦法官專門進行實地走訪，并向保險公司進行反饋。法院認真負責、深入細致的工作態度得到保險公司認可，最終同意配合調解，與原告商討確定誤工費賠償數額，該起矛盾糾紛得以實質化解。
這幾起案件成功化解，為行業調解、多元解紛機制寫下生動注腳，取得了“案結、事了、人和”的良好效果。下一步，遼陽法院將常態化構建多元解紛調解體系，不斷拓展“總對總”朋友圈，共促矛盾糾紛實質性化解。