·個人簡介·
羅有亮，1990年8月出生，本溪祥正電子商務有限公司餓了么外賣配送騎士，在桓仁滿族自治縣從事外賣配送工作6年。他不僅是一名合格的外賣員，還是一名優秀的志愿者，他用自己的行動，帶動身邊的外賣員加入志愿者行列。
·閃光點·
工作中，他用汗水，為人們的生活帶來方便；生活中，他用熱心，為他人排憂解難。他用滿腔熱情感染著身邊所有人，他用真實行動踐行著社會責任，展現了一名普通勞動者的偉大力量。
羅有亮
“我太普通了，從來沒有人采訪過我！”面對記者，羅有亮憨厚地笑著。“普通”，是他對自己的定義。“雖然我只是一名普普通通的騎手，但我可以在平凡的崗位上發光發熱，為身邊的人帶去更多的溫暖。只要遇到需要幫助的人，我一定會盡可能地幫助他！”
送外賣的學問
2019年2月，羅有亮成為一名騎手，經過一段時間的熟悉后，他發現，“配送工作不是簡單的接單與送達，其中大有學問。”
他主動研究平臺規則和配送系統，深入了解不同時間段、不同區域的訂單分布規律。工作日早高峰時，小區附近早餐訂單集中，他會提前規劃好路線，優先配送距離較遠且易超時的訂單。同時，借助地圖軟件實時查看路況，避開擁堵路段，大幅縮短配送時長。
有一回，系統派給他一個商圈附近寫字樓的訂單，按照常規路線，大概率會因堵車造成超時。他迅速查看地圖，發現一條平時少有人走但通行順暢的小路，最終成功按時送達，還獲得了顧客的好評。
他始終將顧客體驗放在心上，發現餐品包裝存在隱患，他會主動與商家溝通，協助重新包裝。夏日炎炎，他會在送餐箱里放置冰袋，確保冷飲不化；寒冬臘月，他會在送餐箱里鋪上保暖墊，讓熱餐熱氣騰騰。
一次，他看到有位顧客在下單時備注家人身體不適，急需一份熱粥，他一路爭分奪秒，送達后還貼心地告知顧客粥的溫度剛好，令顧客感激不已。
“我是個急人之所急的人，看到別人說著急，我就感覺是自己著急一樣！我這個性格挺適合做騎手的！”羅有亮笑著說。
騎手中的“導師”
初入騎手行業時，羅有亮也有過迷茫，因此，對新騎手的困惑他感同身受。見到新騎手緊鎖的眉頭，他會主動和他們分享自己積累的經驗和技巧。
騎手小張剛入職時，因不熟悉區域和流程，配送效率低，還頻繁遭遇顧客投訴，心情低落。“別著急，我帶你跑幾天你就明白了！”之后的幾天，羅有亮帶他熟悉周邊商家位置、小區出入口分布，傳授溝通技巧……在他的幫助下，小張很快適應了工作，配送效率大幅提升，收入也顯著增加。
工作之余，羅有亮還會定期組織騎手交流活動，大家聚在一起，分享工作中遇到的難題和解決辦法。在交流中，騎手們碰撞出許多新的想法，整個團隊的配送效率和服務質量都得到了提升，大家的關系也愈發緊密，營造出互幫互助的良好氛圍。
平時，羅有亮總會抽出時間去做志愿服務，并帶動身邊的騎手朋友一起參與志愿服務，在他的影響下，越來越多的騎手加入志愿者隊伍中，羅有亮也在騎手中建立了自己的威信。
磨煉中的幸福
疫情期間，羅有亮成為一名志愿者，從此愛上了志愿服務。
在城市運轉按下“暫停鍵”的日子里，羅有亮忙得不可開交，他每日騎著電動車穿梭在城市的大街小巷，為居民運送生活物資和藥品。
有一次，一位獨居老人的降壓藥即將用完，子女又無法及時趕回，老人心急如焚。得知情況后，他第一時間前往指定藥店取藥，并以最快速度送到老人手中。“看到老人臉上露出安心的笑容時，我覺得所有的辛苦都值了！”
在配送途中，羅有亮總能見到需要幫助的人，“這種時候，我就是沒有辦法做到視而不見！”
“我很喜歡騎手這份工作，送外賣不僅是份營生，更是自我磨煉的過程。在這份工作中，我的付出得到了認可，幫到了別人，也帶動了很多人一起幫助別人，我覺得很幸福！”羅有亮眼里閃著光。