·個(gè)人簡(jiǎn)介·
楊群，遼寧順豐立鞍經(jīng)營(yíng)分部孟泰營(yíng)業(yè)店經(jīng)理。2021年獲得鞍山市勞動(dòng)模范，2024年獲得遼寧省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?
·閃光點(diǎn)·
楊群不僅勤奮好學(xué)，還勇于創(chuàng)新。擔(dān)任店面經(jīng)理后，他將多年基層經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為管理智慧，在傳承中創(chuàng)新管理范式。以“激活個(gè)體動(dòng)能、重構(gòu)組織生態(tài)”為核心，通過(guò)管理哲學(xué)的迭代升級(jí)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能躍升。在組織變革層面，打破傳統(tǒng)層級(jí)壁壘，建立扁平化溝通機(jī)制，將決策權(quán)向一線傾斜，培育員工的自主管理意識(shí)。在戰(zhàn)略執(zhí)行維度，構(gòu)建“目標(biāo)共識(shí)—過(guò)程賦能—結(jié)果共創(chuàng)”的管理閉環(huán)，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可感知的日常行動(dòng)指引。
楊群
楊群，遼寧順豐立鞍經(jīng)營(yíng)分部孟泰營(yíng)業(yè)店經(jīng)理，從普通收派員到管理骨干，從基層服務(wù)到助農(nóng)先鋒，他用七年時(shí)間在平凡崗位上創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，成為新時(shí)代快遞行業(yè)奮斗者的生動(dòng)縮影。
“鐵腳板”走出服務(wù)地圖
在堆滿生鮮包裹的操作臺(tái)前，記者終于抓住楊群的工作間隙，這位43歲的營(yíng)業(yè)店經(jīng)理抬起頭扶了扶眼鏡，禮貌地與記者打過(guò)招呼后，便向記者講起了他的故事。
2017年8月，35歲的楊群帶著對(duì)快遞行業(yè)的好奇與期待，加入順豐速運(yùn)（沈陽(yáng)）有限公司鞍山分公司。“當(dāng)時(shí)以為快遞就是跑腿，沒(méi)想到還要學(xué)數(shù)字化管理、路線算法等。”楊群說(shuō)，“我是從收派員開始干起的，每天蹬著三輪車碾過(guò)鞍山的坡道，日均行走數(shù)萬(wàn)步。”面對(duì)初期的不適應(yīng)，楊群白天跟著師傅跑業(yè)務(wù)，晚上研究快遞路線規(guī)劃，就這樣僅用三個(gè)月他就成為了片區(qū)收派效率最高的員工。
2018年，楊群迎來(lái)職業(yè)生涯的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。
“我是個(gè)比較好學(xué)的人，初任網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)管員期間，面對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)升級(jí)挑戰(zhàn)，我便主動(dòng)學(xué)習(xí)數(shù)字化管理技術(shù)，通過(guò)優(yōu)化操作流程顯著提升了工作效率。”楊群向記者介紹道。
楊群憑借其突出的執(zhí)行能力與創(chuàng)新思維，入職僅九個(gè)月便被提拔為營(yíng)業(yè)店負(fù)責(zé)人。履新后，楊群以客戶價(jià)值為核心重構(gòu)運(yùn)營(yíng)體系：實(shí)施“網(wǎng)格化服務(wù)響應(yīng)機(jī)制”，通過(guò)精準(zhǔn)劃分責(zé)任區(qū)域與優(yōu)化資源配置，推動(dòng)服務(wù)效能的全面升級(jí)。
“我還在團(tuán)隊(duì)管理中，推行了‘雙軌制’人才培養(yǎng)模式，既注重經(jīng)驗(yàn)傳承又強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)鍛煉，有效激發(fā)了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新動(dòng)能。”在楊群的帶領(lǐng)下，該營(yíng)業(yè)店服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，業(yè)務(wù)規(guī)模實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，客戶滿意度始終表現(xiàn)優(yōu)秀。
梨香背后的“分鐘級(jí)”突圍
采訪中，倉(cāng)庫(kù)里的陣陣果香引起了記者的注意，只見生鮮專區(qū)內(nèi)幾名快遞員正在給水果打包裝。“這些都是南果梨。”楊群告訴記者，“鞍山南果梨甜度高、水分足，但運(yùn)輸過(guò)程中容易碰傷，過(guò)去果農(nóng)只能低價(jià)賣給中間商，果農(nóng)賺不到多少錢，梨還無(wú)法保鮮，白瞎了。”
2019年，楊群在走訪客戶時(shí)碰到了果農(nóng)老李，彼時(shí)老李正對(duì)著滯銷的梨子發(fā)愁。“楊經(jīng)理得知情況后，沒(méi)過(guò)幾天就帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)來(lái)到我們村，蹲在田間地頭，手把手教我們使用電子面單。”老李摸著包裝箱上的“鞍山南果梨”標(biāo)識(shí)，眼角笑出皺紋，“去年我家終于見到回頭錢了，孩子大學(xué)學(xué)費(fèi)也有著落了！”
“現(xiàn)在我們的南果梨從枝頭采摘到消費(fèi)者手中均能全程鎖鮮，最快6小時(shí)極速鮮達(dá)，讓南果梨的清甜跨越山海奔赴萬(wàn)家。”楊群向記者介紹道，“我們的努力不僅破解了生鮮流通難題，更構(gòu)建起可持續(xù)的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供了可復(fù)制的實(shí)踐范本。”
新時(shí)代勞動(dòng)者的價(jià)值追求
從“鞍山市勞動(dòng)模范”到“遼寧省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保瑮钊河脤?shí)干詮釋了“幸福都是奮斗出來(lái)的”。面對(duì)榮譽(yù)，他始終保持清醒：“這份榮譽(yù)屬于所有快遞人。”在他看來(lái)，快遞行業(yè)不僅是物流通道，更是連接城鄉(xiāng)、服務(wù)民生的重要紐帶。
“未來(lái)，我們將繼續(xù)探索‘快遞+電商+農(nóng)特產(chǎn)品’模式，讓更多優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出鞍山。” 談及2025年規(guī)劃，楊群信心滿滿。
楊群在獲獎(jiǎng)感言中說(shuō)：“每個(gè)快遞包裹都是一份信任，我們不僅要跑得快，更要跑得穩(wěn)、跑得暖。”