工作亮點
“‘媽媽廚房’是2023年4月起開始營業的，這是一支由平均年齡67歲的老年居民自發組建的志愿者服務隊，因為先期來這里工作的志愿者大多是退了休的媽媽們，所以‘媽媽廚房’的名字就這樣叫開了。”沈陽市和平區南市場街道和平新村社區黨委書記、居委會主任張明偉向記者介紹道。多年來，志愿者“媽媽”們在“老有所為”中實現價值，在“贈人玫瑰”中收獲幸福。
社區的孩子們在“媽媽廚房”就餐
日常助餐
社區里的“暖心食堂”
初春沈陽的室外仍裹挾著些許寒氣，但蒸騰的熱氣卻已從沈陽市和平區南市場街道和平新村社區“媽媽廚房”的玻璃窗漫溢而出。“為切實解決居民就餐難題，我們也沒少走彎路，不是持續時間不長就是運營成本過高，總是無法讓大家真正受益。后來，和平新村社區在黨建引領下，下定決心改革，結合居民代表們的建議，決定在社區中招募志愿者組建自己的社區廚房。”張明偉介紹道。
“我是第一個報名的，當時我就想，別的重體力活咱干不了，做飯這事咱拿手啊，自己的食堂就自己辦！既方便自己也方便大家，何樂而不為。”就這樣，63歲的宋阿姨成了社區里第一個報名的志愿者。“現在我們的隊伍更壯大了，不只有媽媽們，還有爸爸們，他們扛煤氣罐、和面、切菜，也是干得有模有樣。”宋阿姨笑著對記者說。
如今，“媽媽廚房”已成為社區居民生活中的暖心依靠，不僅為轄區內老人、孩子、上班族等不同年齡段人群提供就餐便利，還讓大家在就餐時熱絡地嘮家常，使鄰里關系愈發親密，每個人都沉浸在社區大家庭的融融暖意中。
特殊關懷
老人們的“守護天使”
在社區這個大家庭里，一些老人們需要特別關愛。“媽媽廚房”的志愿者們深知這一點，將雷鋒精神融入對老人們的關懷中，用實際行動詮釋溫暖與擔當。
“我們每月都會為60歲以上老人舉辦集體生日會，精心準備長壽面、爽口小菜和生日蛋糕，讓老人們在歡聲笑語中感受溫暖。”和平新村社區針對行動不便的高齡老人推出“暖心送餐”服務，90歲以上老人還可享受免費就餐福利。
“這些志愿者們比親閨女還貼心，他們的關懷讓我那冷清的屋子有了家的溫度。”和平新村社區振玉里小區90歲的孫姨獨居多年，志愿者們不僅定時送餐，還主動承擔起代購生活用品、陪伴聊天等“額外任務”，孫姨是逢人就夸贊。
多元服務
社區治理的“志愿先鋒”
“媽媽廚房”的志愿者們不僅用美食溫暖著居民的胃，更以“銀發智慧”繪制基層治理新畫卷，他們走出廚房，將服務半徑延伸至樓棟院落。
“2023年11月，我們創新推出‘微網實格’治理模式，志愿者們化身微網格員，把自己所在的樓院單元當作‘第二服務站’，協助社區網格員開展入戶采集居民信息、排查基礎設施問題、調解鄰里矛盾等工作。” 張明偉告訴記者，在日常走訪中，志愿者們摸索出一套實用的“問題分級處理法”：遇到管道漏水、電線裸露等緊急情況馬上向社區網格員報告；碰到寵物擾民、噪音糾紛等小矛盾，當場幫忙調解；發現獨居老人未歸、殘疾人需要幫助等特殊情況，立即啟動應急處理。
據介紹，自推行“微網實格”以來，志愿者協助社區網格員更新人員信息1979條，主動處置問題32件，110報警類工單同比下降30%，12345熱線訴求解決率達98%，較去年提升20個百分點。這支平均年齡67歲的志愿服務隊，正以“銀發智慧”書寫著基層治理的新篇章。