近日，沈陽市蘇家屯區政務服務大廳環評審批窗口迎來一場特殊的“角色轉換”實踐——蘇家屯生態環境分局分管審批工作的副局長化身“窗口辦事員”，與省級營商監督員共同開展“我陪群眾走流程”專題活動。這場由政企多方參與的政務服務“體檢”，通過“零距離”體驗，助推營商環境優化再上新臺階。
在環評審批服務窗口，“窗口辦事員”與省級營商監督員全程參與項目審批全流程。從沈陽市一體化平臺導出許可文書，到生成電子批文；從確認送達回證，到現場頒發環評批復文件，兩位特殊“辦事員”以“肩并肩”方式，深度檢驗審批服務各環節的便捷性與規范性。
“這次體驗讓我們對審批服務的精細度有了全新認知。”參與活動的項目建設單位沈陽市昊明禽業有限公司十里分公司部門負責人表示，政府部門主動轉換視角、換位思考的服務態度，特別是“金牌保姆”式服務承諾，讓企業感受到家人般的關懷。省級營商監督員在參與后評價：“這種沉浸式體驗既是對政務服務的壓力測試，更彰顯政府優化營商環境的決心。政企協同的創新實踐，正在構建‘發現問題—解決問題—效能提升’的良性循環。”
據悉，近兩年來，蘇家屯生態環境分局已開展20余場次政務服務體驗活動，并邀請省市級專家現場指導，審批服務不斷升級，獲得多家企業的好評。目前，蘇家屯生態環境分局已建立“政務服務體驗+動態調整”長效機制，通過定期邀請企業代表、行業專家、主管領導組建“體驗官”隊伍，以第三方視角對服務流程進行“全身體檢”。今年還將持續推進“并聯審批”“即來即辦”等審批事項，讓企業對“沈陽環評審批速度”帶來的獲得感、禮遇感和歸屬感再升華。