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一個無心擾民，卻影響了他人休息；一個有心勸阻，卻用錯了方式。本溪市公安局明山分局金山派出所民警接警后，一次次登門對結怨很深的兩家人進行勸解，最終解開了雙方的心結。
辦案人：史運利
職務：本溪市公安局明山分局金山派出所民警
2024年12月12日，我所接到居民趙女士報警稱：“我的轎車停放在小區(qū)里，有人故意將有釘子的木板、大石頭和其他雜物堆放在前后車輪下，害我早上著急上班時車無法啟動。這樣的事已經(jīng)發(fā)生很多次了，讓我非常困擾！”
接警后，所長趙寶冰派我前去處置。我首先找到趙女士，經(jīng)過現(xiàn)場走訪調查，發(fā)現(xiàn)其所說情況屬實。隨后，我找到了住在趙女士隔壁單元一樓的曹先生了解情況。沒想到，曹先生氣憤地說，“我家里有個80多歲、神經(jīng)衰弱的老人，趙女士經(jīng)常深夜停車，噪音大，車燈還特別亮，害老人休息不好！”
見曹先生怨氣很大，我一邊安撫他的情緒，一邊向他細致了解情況。原來，趙女士每天需要開車上下班，因為下班較晚，又怕晚上回來沒有車位，白天她用一臺摩托車給自己占停車位，就這樣，老人的窗口外就成了趙女士的“固定”停車位。老人因趙女士夜間停車時的強烈燈光和發(fā)動機噪音時常驚醒，深受其擾，為此，雙方曾多次發(fā)生爭吵。
兩家結怨較深，如果不及時處理好，矛盾很容易激化。考慮到這一點，我決定盡快找到矛盾癥結所在。趙女士長期占據(jù)曹先生家窗外的位置停車，只是為了夜里下班回家方便。夜間停車產(chǎn)生的噪音和強光，客觀上確實影響到老人的休息和健康，但并不是趙女士故意為之。而曹先生為了不讓趙女士停車，在其車輪邊堆放有釘子的木板等雜物做法欠妥，不僅會破壞車輛，還可能影響車輛行駛安全。
我先使用“背靠背”調解法，分別做趙女士和曹先生的工作，讓雙方學會換位思考。經(jīng)過幾次單獨溝通，雙方把心里的氣惱和情緒都向我傾訴出來。見我不厭其煩地一次次上門，雙方很是感動，同意到警務室進行面對面的“零距離”調解。
在警務室里，我曉之以理、動之以情地勸解，雙方解開心結、握手言和。曹先生說，“我確實不應該用錯誤的方式逼趙女士挪車位，我愿意向她道歉！”趙女士說，“我愿意換位思考，為了不影響老人家休息，以后我不會繼續(xù)占用曹先生家窗外的車位！”