社會工作部是一個在改革中應運而生的新部門，也是“離群眾最近”的職能部門。
社會工作面對群眾廣泛、聯系群眾密切、服務群眾直接，在很大程度上就是做群眾工作。提升社會工作能力，打造社會工作“升級版”，很大程度上就是提升做群眾工作能力。
省委社會工作會議堅持“置頂”人民群眾：“要站穩人民立場，厚植為民情懷，切實把好事辦好、實事辦實、難事辦妥，讓人民群眾體會到我們黨是全心全意為人民服務的，黨始終在人民群眾身邊。”
當前，隨著我國社會結構發生深刻變化，人民群眾對美好生活向往更加強烈，不同群體利益訴求更加多樣，凝聚服務群眾工作更加繁重。人民群眾的新期待，本身就進一步豐富了社會工作的內涵，拓展了社會治理的實踐場景。
走好新時代黨的群眾路線，須從回應群眾關切開始。面對“送上門來的群眾工作”，第一身位是將心比心、換位思考，帶著責任、帶著感情解決群眾的急難愁盼問題。還要用老百姓的第一視角“四下基層”，問需于民，問計于民，多坐一坐老百姓的炕頭，主動到群眾意見集中、工作打不開局面的地方去，把群眾的愁眉變為一個個滿意的笑臉。
走好新時代黨的群眾路線，須落腳到維護群眾利益之上。揣好民生“溫度計”，聚焦急難愁盼，對于群眾遇到的難點、痛點、堵點，最直接的就是要解決問題，當貼心人、做暖心事。群眾的事，萬萬千千，“解決一件事”不是終點，需用創新的思維、改革的辦法向“辦好一類事”延伸拓展。
用心用力用情凝聚服務群眾，就目前社會工作范疇而言，需要帶著感情和責任做好信訪工作，讓信訪工作成為人民滿意度的“晴雨表”；還要積極探索拓寬人民建議征集渠道，讓群眾意見群眾智慧轉化為發展的新動能；還要進一步完善志愿服務制度，持續推動志愿服務力量更好融入遼寧經濟社會發展大局，讓“學雷鋒志愿服務”成為響當當的遼寧品牌。
社會工作的內涵變化，不僅在于擴展服務對象，還在于根據中國具體實踐，培育與社會治理相關的能力——“情、理、法”結合的群眾工作能力。
始終堅持“置頂”人民群眾，把群眾“在意的事”置頂，把群眾“期待的事”置頂，以“有變化、有厚度、有溫度”的作為回應群眾期待，把人民群眾的“金點子”變成社會治理的“金鑰匙”，正是一場“慧從民來、惠及民生”的雙向奔赴。