遼寧長安網訊 小區內私自搭建違規建筑，養了上百只鴿子，每天早上鴿子們咕咕“開會”的聲音和羽毛飛絮，令周邊的鄰居苦不堪言，矛盾逐漸凸顯。營口市西市區五臺子街道辦事處相和社區黨委書記王芳巧解鄰里矛盾，治理“鴿子頑疾”贏得群眾贊許。
營口市西市區五臺子街道辦事處相和社區黨委書記王芳
興南里小區，是一個成立于上世紀80年代的老舊小區，近年來隨著新居民的加入，小區環境治理問題日益突出，成為了社區的一塊心病。興南里14號樓一戶居民，私自搭建違規建筑，養了上百只鴿子，每天早上咕咕開會的聲音和羽毛飛絮，讓周邊的鄰居苦不堪言，曾經的老鄰居包容他，但隨著周邊房子換了陌生的新鄰居，矛盾逐漸凸顯。在多次提醒無果后，礙于鄰里的關系，鄰居找到了社區進行了投訴。
王芳將社區工作者分為兩組，一組去和鄰居溝通，另一組去和被反映人交流。我認真聽取了雙方的訴說，發現鄰居真正在意的是鴿子擾民問題。他激動地說：“每天早上被鴿子吵醒，我實在受不了了！你們社區必須解決這個問題！”而被反映人則因為找不到合適的安置地方，擔心經濟損失，情緒激動，拒不配合。他反復強調：“不屬于違建！”面對這種情況，王芳知道問題棘手，但群眾問題無小事，必須迎難而上。王芳決定從鄰里關系入手，分別做雙方的工作。
王芳安撫周邊群眾的情緒： “社區一定會解決鴿子問題，這是我們的決心。我們會制定解決方案，但請您給我們一些時間。”大家聽后，表示理解。另一方面，王芳多次入戶和被反映人溝通，動之以情、曉之以理。經過多次溝通，他終于同意清理鴿子，拆除違建。在調解過程中，社區深入了解矛盾的根源，堅持情感溝通與法律解釋并重，耐心堅持，注重鄰里關系的維護。很快，鴿子們“搬家”，也拆除了違建，還左鄰右舍一個清凈整潔的環境。最終，成功解決了這個“鴿子頑疾”。
編輯：沙興淼
校對：劉清
責編：梁健
審核：杜洪宇