本溪市公安局“便企110”護企警務模式以“警情標準”系統化、規范化、常態化、扁平化響應“企業訴求”,通過“一警發起、全警響應、閉環管理、企業受益”的工作機制,確保企業問題得到及時有效解決。全省公安機關服務保障遼寧經濟社會高質量發展本溪現場會交流推廣了該經驗做法。
本報訊 12月9日,全省公安機關服務保障遼寧經濟社會高質量發展本溪現場會在本溪市公安局警務指揮中心召開。會議總結今年以來全省公安機關在服務保障遼寧經濟社會高質量發展方面取得的成效,交流推廣本溪“便企110”經驗做法。
今年以來,全省公安機關立足職責使命,聚焦護航經濟社會高質量發展,以“惠民生、暖民心、順民意”為導向,不斷加強頂層設計、強化制度保障、創新服務載體,持續推動政務服務優化升級,助企安商更加高效。其中,本溪市公安局在省公安廳的部署指導下,立足企業生產經營實際,從企業“需求側”出發,創新打造了“便企110”護企警務模式,實現了企業、民警“雙向奔赴、良性互動”,服務保障質效全面提升。
“‘便企110’努力讓企業更安心、治安更穩固、工作更高效!”在本鋼板材煉鐵總廠智造中心,駐企民警向參會人員介紹了本溪公安“便企110”為企業提供的“保姆式”服務。本溪公安將本鋼集團有限公司4大板塊、49家廠礦單位及內部車間、班組劃分為49個大網格和若干小網格,每個網格都選派了公安網格員和企業聯絡員,確保企業訴求得到及時響應。同時,本溪市公安局還創新研發了“便企110智慧管理服務平臺”APP,建立“5+6+N”警務運行機制,實現了治安聯保、矛盾聯調、風險聯治、平安聯創、服務聯心。
此外,針對龍山泉啤酒有限公司等企業,本溪市公安局還出臺《助力企業發展全域全流程服務清單》,實施“一企一警”服務保障,實現公安政務服務“一窗辦”向涉企服務保障“一警辦”的延伸轉化。面對全市廣大中小微企業,本溪公安機關更是堅持普惠原則,建立民意感知中心,開通46110110服務熱線,與社區民警日常工作相融合,線上線下一體廣泛收集企業訴求,并依托全省涉公安企業訴求“受理—轉辦—督辦—反饋—辦結—評估”閉環辦理體系,確保企業訴求得到第一時間轉辦、全程跟蹤督辦和評估反饋。
本溪市“便企110”護企警務模式的成功經驗,不僅為全省公安機關提供了借鑒,更為遼寧經濟社會高質量發展注入了新的活力。參會代表表示,將認真學習借鑒本溪經驗,結合自身實際,不斷創新服務模式,提升服務效能,為遼寧全面振興新突破貢獻公安力量。