連日來，沈陽市公安局沈河分局舉行民意征集活動，皇城派出所民警現場張貼意見征集二維碼、設置意見箱，動員群眾通過小程序進行評議，同時還將精心準備的小禮品發放給群眾。
今年以來，沈陽市公安局沈河分局以推動民生問題解決為出發點、提升群眾滿意度為落腳點，積極拓寬民意搜集渠道，精心打造30個公安民意感知“探頭”，精準收集社情民意，并建立健全回訪機制，壓實主體責任，改進執法服務，用民意精準引領公安工作高質量發展，二季度公安隊伍滿意度、公眾安全感測評數值環比上漲1.94%和0.34%。
30個感知點?打造民意直通車
“大姨，打擾了，這是我們的民意110評議小程序，如果對公安工作有什么意見建議，您可以跟我說。”5月7日，在大南派出所多福社區民意感知點，民警通過入戶走訪、進企業服務，向2000余戶居民和商戶征求對公安工作的意見建議。
為織密民意感知網絡，今年5月，沈河公安分局通過座談交流、走訪調研、實地查看等途徑，層層篩選，最終在各派出所轄區共選定30個社區點位作為民意感知點。沈河公安分局紀檢室主任韓松介紹道：“民意感知點是社情民意的‘晴雨表’‘氣象站’，30個點位分布在企業、學校、旅店、餐飲場所，以及黨政機關、街道社區、工業園區等范圍固定、人員集中、環境特殊的區域，隨時開展系列監測活動，第一時間收集群眾訴求。”
同時，還在各感知點分別成立監測活動小組，通過動態監測、定期監測、專項監測開展民意搜集，并不定期組織各感知點進行交叉監測，真實掌握民生熱點、治安亂點、隊伍堵點。
九項舉措?聚焦熱點問題
民有所呼，警有所應；民有所愿，警有所為。截至5月中旬，沈河公安分局共收集到群眾評議4216條，有效意見建議137?條，經過匯總歸納、分析研判，梳理出涉及交通管理、治安管理、公安服務、違法犯罪、群眾求助等5大類15項具體意見建議，迅速組織責任部門調研論證，并出臺了《沈河分局解決民意熱點問題九項舉措》。
“真心感謝你們，上門來給咱老百姓辦事，真是辛苦了！”5月14日，皇城派出所在開展民意熱點問題整改工作中獲知，翠生社區居民梁大爺的雙腿摔傷，臥床不能行動，家人在為其辦理醫保業務時又不慎將身份證和醫保卡丟失。皇城派出所立即安排人員上門為梁大爺辦理身份證。
全程跟蹤問效?確保落實落細
5月19日，沈河公安分局民意訴求感知中心對部分落實舉措不重視、不得力、不到位的單位下發《約談通知書》，責令限期整改。同時，對問題突出的單位負責人“一對一”約談，要求限期制定整改措施，反饋整改落實情況。
“為確保‘九項舉措’落地落實落細，我們采取‘不定時間、不打招呼’的方式，通過專項暗訪、線上巡查、定期自查和短信回訪，確保每一條舉措落實全程都有人抓、有人干、有人盯。”沈河公安分局相關負責人表示。
此外，該局還將滿意度考核納入各派出所考評中，建立部門互聯互通的問題推送機制，全力構建監督有力、相互制約、協同高效的執法運行機制，不斷增強沈河公安的責任感和緊迫感。
皇城派出所民警幫助市民王女士找回丟失的錢包，王女士主動掃碼為派出所點贊。
聽民聲
依托30個民意感知點，通過入戶走訪、召開警民懇談會、設立群眾意見箱、張貼二維碼等形式，實時掌握涉及社會治安、公安隊伍等深層次的動態趨勢和群眾所思所盼。
解民憂
出臺《沈河分局解決民意熱點問題九項舉措》，包含加強巡防警力、推動反詐宣傳、強化督導檢查、優化校園安防、加大民生案件打擊力度、完善矛盾糾紛聯調聯處體系、加強犬類管理等方面。