在打造國際化營商環境工作中，沈陽市渾南區國稅局秉持“群眾訴求無小事”原則，工作中始終做到“心系群眾眼勤、消除矛盾口勤、督辦到位腿勤”，用心處理好每一項群眾訴求。
渾南區國稅局的稅收管理人員每日登錄民心網等群眾訴求平臺，及時發現群眾訴求；非工作日通過微信公眾號登錄并查看是否有待回復的投訴件，保證投訴件在送達該局平臺的當天進入處理程序。第一時間聯系投訴人，了解具體情況以及納稅人訴求，在與投訴人溝通時講究說話態度和方式方法。訴求件處理完畢后，及時將處理結果或咨詢問題的解答電話通知投訴人，并做好回訪工作。明確各部門工作職責，強化各部門間的溝通和協作，確保咨詢類訴求當天回復，投訴類訴求在規定的最短時間內解決。
今年以來，該局共接到群眾訴求37件，回復率、滿意率均達100%。