本報訊?日前，鞍山市公安局千山分局唐家房派出所民警幫助轄區居民挽回了孩子在網絡游戲中充值的錢款。
去年12月下旬，唐家房派出所接到轄區居民劉某的報警求助，稱其手機綁定的銀行卡內無緣無故少了38000余元。接警后，民警高遠按照劉某提供的信息查看了其銀行卡的轉賬記錄，發現該賬號曾多次向某款游戲充值，累計金額正好是38000余元。經過與劉某的溝通，民警得知這幾筆轉賬應該是劉某兒子趁父母不注意在上網課期間偷偷向游戲充值的。“這可怎么辦啊？這可是我攢了好幾年的辛苦錢啊，孩子媽還有殘疾，這讓我們一家以后怎么生活?。 眲⒛嘲c坐在地說。
面對無助的劉某，高遠一邊耐心安撫他的情緒，一邊仔細查閱了該游戲的相關說明和退款要求，并第一時間與該游戲客服人員聯系說明情況，幫助劉某利用該游戲的未成年人退款平臺上傳資料申請退款，第二天劉某就收到8000余元的退款。
考慮到劉某家庭的實際困難，民警決定嘗試幫助劉某申請二次退款。經過民警半個多月的努力，1月8日，該游戲公司終于通過了審核認證，再次向劉某退款21900余元，兩次退款累計近3萬元，幫助劉某挽回了大部分損失。