父親:吳新富 時任本溪滿族自治縣公安局刑警大隊副大隊長,1984年因公殉職。
女兒:吳晶 本溪滿族自治縣公安局110接警員。
吳晶(中)正在和同事商討案件。
“您好,這里是本溪縣公安局,請問有什么可以幫您?”本溪滿族自治縣公安局110接警員吳晶每天的工作,就是從這一聲簡單的問候開始,然后在接警、指揮、調度中結束。
從最初的話務員演變為現在的接警員,吳晶在這個光榮的崗位上已經干了33年。“接聽—詢問—記錄—派警—反饋”,吳晶接聽的數十萬起報警求助,從未出現差錯,也從未被群眾投訴。依托110,吳晶為廣大群眾服務。
面對一些求助,她甚至充當起心理醫生的角色,面對報警人情緒波動異常的報警,盡量去舒緩報警人心情,換位思考;面對一些騷擾辱罵電話,她依然會微笑面對,在讓報警群眾感受到溫暖的同時,收獲自己成長中的每一份感悟。
去年8月5日,吳晶接到一名女孩電話報警稱,其在橋上要跳河輕生。“有什么困難,可以和我說說,你還年輕,要堅強,千萬不能做傻事……”吳晶化身“傾聽者”,在電話里不停地安慰女孩。通過對話得知,女孩小時候父母離異,跟爺爺奶奶長大,生活中缺少父母的關愛。前幾天因為向自己傾慕已久的男生表白被拒,一時想不開產生了輕生的念頭。“沒有過不去的坎兒,沒有什么比生命更重要。你并沒有被拋棄,我們24小時都在。”吳晶耐心地勸慰著女孩。長達半小時的“溫情對話”后,電話那頭傳來女孩釋懷的啜泣聲。與此同時,接到110指令的轄區派出所民警及時趕到現場,成功將女孩救下并用警車將其送回家。
領導和同事們都對她遇事不驚沉著冷靜地應對贊不絕口。而吳晶的內心深處只是希望能像父親一樣,成為一名優秀的人民警察。
吳晶的父親名叫吳新富,時任本溪縣公安局刑警大隊副大隊長,從參加工作開始,他就一直忙碌。1984年的一天深夜,吳晶11歲生日那天,吳新富卻因處理一起棘手的刑事案件,連續幾天幾夜都沒有休息,最終累倒在工作崗位上再也沒有醒來。同事們在整理他的遺物時,發現了一束花,還有一張賀卡,上面寫著:“祝寶貝女兒吳晶11歲生日快樂!”誰承想,這位鐵骨柔情的父親精心籌備的小驚喜,卻再也不能親手送給他的女兒了。
曾經的吳晶無法理解父親為什么總是不在家,但是如今,當她成為了他,她才更好地理解了父親。
工作以來,吳晶收獲的各類表彰獎勵不計其數,單位的老同事都夸獎她青出于藍而勝于藍,她聽后卻不曾有絲毫自滿,她常說:“雖然父親已離開我多年,但他一直是我從警生涯的一盞明燈,指引著我前行。”