優化政務環境，提升政務服務水平，推進公共服務創新，為公眾提供更公正、更快捷、更有質量的公共服務，是當今各級政府面臨的共同課題。可以說，政務服務直觀反映了一個地區營商環境的法治化程度。
舉一個例子，一個企業落地前，各種手續的審批流程是否便捷、高效、公正，企業家們會有最切身的體驗和直觀的感受，這也是企業家們評判一個地區營商環境優劣的標尺。
政務服務與群眾生活、企業生產息息相關，既是展示政府形象的重要窗口和服務群眾、服務企業的重要平臺，也是推動經濟社會科學發展、加快發展的重要保障。
從“如何證明你媽是你媽”到“只認證明不認‘證’”的“奇葩證明”現象，從群眾辦事“跑斷腿”到“門難進、臉難看、事難辦”的辦事體驗……面對過去種種，我們不能“一笑而過”，這既是警醒，也是鞭策。即便是在不斷深化“一網、一門、一次”改革的當下，也依然能夠看到過去種種的影子。
優化營商環境成敗之關鍵在于是否能滿足市場主體和群眾的期待，切實提升他們的“獲得感”。近年來，我省政法機關通過探索創新，努力提升政務服務質效，取得了實實在在的成果。全省公安機關探索推進車駕管和戶籍業務下放工作，全省已有480個派出所可辦理交管業務、3588個社區和駐村警務室可代辦戶籍業務。省司法廳出臺十項新舉措，優化審批流程、推進“一網通辦”、開展減證便民等工作，全省審批事項40%以上實現“即來即辦”，省級事項100%實現“全程網辦”。丹東市公安局推廣“辦不成事”反映窗口，解決企業和群眾辦事難、多頭跑、來回跑、體驗差等問題……這樣的好經驗好做法還有很多，但政務服務存在的短板和問題并不能因此被忽視。
打造一流法治化營商環境，就要對標一流政務服務，服務提速是前提，其根本在于提高工作效率、提升服務能力。為了提速而加班加點，并不能從根本上實現簡政放權、流程再造。
優化政務服務，不能簡單滿足于提速，還要提升溫度，將評判的標尺交給群眾和企業，用“群眾和企業是吐槽還是點贊”作為最終評判標準。辦事體驗、辦事結果、辦事質量都會影響企業和群眾的獲得感、幸福感。職能部門要堅持問題導向，習慣換位思考，在不斷降低企業和群眾辦事成本、提升獲得感中刷“存在感”，這樣的“存在感”才能真正贏得人們發自內心的認可，才能讓遼沈大地成為人人愿意在這里成事、立業的向往之地。