遼陽(yáng)市公安機(jī)關(guān)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，通過(guò)警民懇談會(huì)征集意見(jiàn)建議699件，全部當(dāng)月整改銷號(hào)解決。全市8個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳和66家派出所全部實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”“一警多能”。
民警上門為燒傷重癥病人辦理身份證。
便民利民擦亮服務(wù)窗口
遼陽(yáng)公安在全省率先提出“一窗通辦”工作理念，同時(shí)提升民警服務(wù)能力，將“一警專能”轉(zhuǎn)變成“一警多能”。在服務(wù)群眾工作中，始終以群眾是否滿意為評(píng)價(jià)服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好便民利民服務(wù)措施，努力找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)、突破點(diǎn)，積極開展上門服務(wù)。
此外，遼陽(yáng)公安延伸窗口服務(wù)模式，在151個(gè)行政審批業(yè)務(wù)中有91項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一體化平臺(tái)“一網(wǎng)通辦”，群眾只要在家里動(dòng)動(dòng)手指即可辦理所需業(yè)務(wù)，極大節(jié)約了辦事時(shí)間。
“訂單式”服務(wù)為企業(yè)排憂解難
為深入優(yōu)化法治化營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)轄區(qū)企業(yè)發(fā)展，遼陽(yáng)市公安局弓長(zhǎng)嶺分局推出“訂單式”服務(wù)新舉措，湯河派出所作為試點(diǎn)單位率先開展此項(xiàng)工作。
去年8月起，湯河派出所與轄區(qū)170余家企業(yè)建立了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境服務(wù)辦公群，由全所民警分工包保、“定企定責(zé)”。
轄區(qū)企業(yè)遇到任何問(wèn)題都可以通過(guò)微信群發(fā)布求助訂單，派出所會(huì)第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系相關(guān)警種或協(xié)調(diào)政府部門幫助企業(yè)解決困難，并實(shí)行“1.3.7”制度，即可以立即解決的當(dāng)場(chǎng)解決，當(dāng)日無(wú)法解決的問(wèn)題3日內(nèi)解決，3日內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題7日必須解決。
“訂單式”服務(wù)新舉措推出幾天便初見(jiàn)成效。前不久，湯河派出所營(yíng)商服務(wù)微信群中接到某建筑公司的求助信息，稱其放在某學(xué)校的施工工具突然不見(jiàn)了，請(qǐng)求民警幫忙查找。湯河派出所接到求助信息后第一時(shí)間派出警力到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定為施工工具被盜。
隨后，民警對(duì)現(xiàn)場(chǎng)展開了全方位、地毯式的排查，短短兩個(gè)小時(shí)就鎖定了違法嫌疑人，并在某村將違法嫌疑人張某抓獲。
“訂單式”服務(wù)推出以來(lái)，先后為轄區(qū)企業(yè)解決難題20余件，得到了轄區(qū)企業(yè)的一致好評(píng)。
“便民警局”24小時(shí)“不打烊”
過(guò)去，當(dāng)群眾遇到急事時(shí)，無(wú)法在夜間辦理公安業(yè)務(wù)，只能等到白天工作時(shí)間才可以到公安窗口辦理。如今，遼陽(yáng)市公安局依托“科技+創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動(dòng)，深化“放管服”和“最多跑一次”改革成果，積極推進(jìn)1+7自助辦模式，在白塔區(qū)武圣路171號(hào)建設(shè)一個(gè)“24小時(shí)無(wú)人便民警局”，涵蓋出入境、治安、車駕管、交警等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公安服務(wù)自助辦理、實(shí)時(shí)辦結(jié)，讓警務(wù)服務(wù)更智慧、更有溫度。同時(shí)，遼陽(yáng)公安還在7個(gè)縣（市）區(qū)分局選取中心派出所，籌建“24小時(shí)便民警務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)了遼陽(yáng)市全域覆蓋，多點(diǎn)開花，方便群眾隨時(shí)辦理公安業(yè)務(wù)。