近年來，沈陽市公安局皇姑分局黃河派出所認真踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題，推進工作體制機制創(chuàng)新，轄區(qū)110警情數(shù)量連續(xù)兩年降幅15%以上，實現(xiàn)群眾安全感和滿意度“雙提升”。
民警向群眾宣傳反詐知識。
化解矛盾的“連心橋”
黃河派出所民警通過對轄區(qū)110警情進行分析研判，發(fā)現(xiàn)大部分治安、刑事案件都是由家長里短的“小矛盾”演變升級而成。派出所因地制宜對癥下藥，建立了以派出所為主體、相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的“1+N”多元化解模式，成立了由退休老干部、黨員先鋒志愿者、社區(qū)律師、人大代表、心理咨詢師等專業(yè)人士組成的“金牌調(diào)解團”，努力從源頭上預防和化解社區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛。
今年以來，“金牌調(diào)解團”成功調(diào)解矛盾糾紛269件。
為民解難的“服務站”
黃河派出所致力于打造“零距離”服務機制，即“不讓群眾等”，也“不坐等群眾”。今年以來，他們通過主動服務，為群眾解決“急難愁盼”問題130余件，有力地提升了轄區(qū)群眾的幸福感和滿意度。
轄區(qū)老李幾年前刑滿釋放，本想將戶口落在女兒家，可女兒拒絕讓他落戶。最近，老李聽說街道為刑滿釋放人員安排工作，但需要戶口，于是硬著頭皮來到派出所，找民警幫忙想辦法。戶籍民警李月了解情況后，安慰老李說：“我去試試做您女兒的工作……”
李月在梳理材料的過程中發(fā)現(xiàn)，由于老李的特殊經(jīng)歷和一些客觀原因，幾個落戶的必要手續(xù)都找不到了。老李怕給李月添麻煩，打起了“退堂鼓”。李月卻說：“我來想辦法！”李月利用休息時間到相關(guān)部門幫助老李補辦手續(xù)，并積極與老李女兒進行溝通。在李月的努力下，老李的落戶材料全部補齊，老李的女兒也同意父親在自家落戶，老李的心愿終于實現(xiàn)了，還成為了一名交通協(xié)管員。
守望平安的“護城河”
為增強轄區(qū)群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識和能力，黃河派出所定期組織社區(qū)民警進社區(qū)、進企業(yè)、進學校開展防范宣傳，為群眾敲響反詐警鐘。
8月，轄區(qū)居民蘇大姐在網(wǎng)購后接到一個電話，稱她的快遞包裹出現(xiàn)問題需要退賠，并需要將6000元保證金匯入“安全賬戶”。退錢心切的蘇大姐按照“工作人員”的指令，提供了自己的銀行卡號、密碼和身份證等信息。了解情況后，民警告訴蘇大姐立刻停止操作，并指導她將銀行卡掛失。隨后，民警迅速趕到銀行履行凍結(jié)程序，及時避免了損失。