個人簡介
何英姿,1976年6月出生,1996年參加公安工作。曾先后榮獲全省公安機關集中換發第二代居民身份證先進個人、盤錦市公安局優秀窗口服務民警等榮譽稱號,并榮立盤錦市公安局個人三等功。
何英姿為行動不便老人、殘疾人上門服務幾百次,轄區的老百姓都親切地稱呼她為“何丫頭”。何英姿堅信,百姓心中自有一把“尺”,百姓的話一定要當回事,百姓的事也一定要用心辦。
溫情幫扶?改寫人生
居住在遼河派出所轄區的劉某芹母子3人均有輕微智力障礙,多年的“黑戶”身份令其享受不了任何國家待遇,生活十分困難,聽聞此事的何英姿立即找上門。破舊臟亂的房屋,貧困無助的生活,無一不像利刃一樣扎在何英姿的心上,她立即向當地村委會和村民打聽起了劉某芹的情況。
原來,劉某芹曾有一個“丈夫”,但在她生下兩個孩子后,“丈夫”眼見母子3人俱為智力缺陷人士,不堪生活重負離開了。自此,劉某芹母子3人過上了東挪西湊的生活,全靠村里和鄰里鄉親的照拂生活才得以為繼。
舉步生風彰顯為民速度。何英姿立即帶領同事開始了幫扶工作:收集劉某芹的相關材料并逐層上報,主動聯系省公安廳說明其智力缺陷情況。終于資料過審,母子3人擁有了戶口,不再以“黑戶”身份生活。
經過何英姿的安排,母子3人在村民陪同下來到了派出所,拍下人生第一張身份證照片,辦理身份證所需的手續費也是何英姿自掏腰包代付。隨后,母子3人成功拿到了身份證,并順利進入了社會福利院,解決了生活上的難題。
何英姿用愛心、熱心接待每一位辦事群眾,用恒心、細心辦好每一份戶口、證件,為轄區百姓辦理了上萬件業務、解決了上百件難題,贏得了轄區百姓的稱贊。
上門服務?收獲笑容
小小的戶籍崗位,既承載人們結婚入戶時的甜蜜、孩子出生落戶的喜悅,也有死亡注銷的悲傷、離婚遷戶的落寞。
2019年的一天,轄區老人王民(化名)向遼河派出所求助:老伴兒李玉(化名)的身份證丟失,無法辦理低保,但她身患重病,不方便前往派出所。何英姿聽聞,二話不說,帶領同事上門照相。
李玉的情況比何英姿想象的還要困難,癱瘓在床的老人形容枯槁,且身體十分脆弱,不易挪動。為了照出讓老人滿意的照片,何英姿便和老人拉起了家常,一邊逗老人開心,一邊幫老人挪動身體,力求給老人找到一個最佳的拍攝角度。經過一番努力,老人的照片終于拍好了。
這時,李玉突然笑了,她滿眼溫情地看著何英姿,說了句:“謝謝你啊,丫頭。”這樣一句話,這樣一個笑容,在這個房間里,就像一陣春風,溫暖了所有人。
情系百姓?堅守“疫”線
2020年春節期間,新冠肺炎疫情暴發,全國人民陷入陰霾。何英姿第一時間在派出所的公眾號里開通了戶籍業務咨詢項目,“戶口的事兒都是要緊的事兒,老百姓著急,我就著急!”
很快,雙臺子公安分局下發了疫情期間戶政業務開通辦理的通知,何英姿立即返回派出所戶籍室,一個人用廣告板設置了簡單的隔離設施,并對整個辦公區域進行了消毒,做好了正常辦公的準備。其間,何英姿更是主動請纓,走家串戶落實上門服務,用實際行動踐行著一名老黨員的職責和使命。
隨著疫情防控形勢逐漸向好,復產復工工作持續推進,越來越多的外地務工人員回到了轄區企業崗位。遼河派出所依托駐企服務工作站對企業開展延伸服務,力保企業安全復工、順利復工。戶籍業務是駐企服務工作站的主要工作內容,何英姿勇挑重擔,按照企業員工電話求助情況,奔波在車間、廠房、流水線,密切接觸的都是外地來的務工人員。
一次,何英姿在廠區內為一名外地員工張某某辦理證件,其間張某某反復咳嗽,并慌亂地解釋自己為咽炎復發。何英姿笑了笑說:“我都不怕,你緊張啥?”第二天,何英姿準時將證件送到張某某的手中,讓張某某十分意外和感動。
張某某表示,雖然自己一再解釋,可是很多朋友甚至家人都有意地避開了他,“我可萬萬沒有想到,萍水相逢的女警察還敢‘找上門來’!”
疫情期間,何英姿上門為企業員工辦理戶籍業務30余件、送證19件,免不了要接觸各地回來的人,風險無處不在。可她告誡自己:穿上這身警服,她就不再是平常女兒家,她不能怕!
記者手記
“歲月如歌,初心不改,警徽閃亮,照耀使命!”這是何英姿記事本上對自己的寄語。面向未來,無論前路幾多風雨,何英姿無所畏懼。許下誓言,縱使日夜兼程,她仍一往無前!