本報訊 年初以來，阜新市公安局細河分局持續深化“放管服”改革，簡化政務服務程序，最大限度實現了網上辦、一次辦、就近辦、馬上辦，嚴格落實窗口單位“首接責任制”，對符合政策規定、手續齊全的各類事項，當場一次性辦理；手續不全的，一次性告知所要帶的證件和需要辦的先期手續，確保兩次完成。進一步提高群眾滿意度。
4月，一對老夫妻來到細河公安分局東苑派出所戶籍室辦理業務。他們來辦理戶口遷移，而戶口簿婚姻關系一欄上，一個是有配偶，一個是未婚，當戶籍民警讓老兩口提供結婚證的時候，兩位老人表示結婚證早已丟失，而且已經沒有任何戶籍檔案資料可以證明兩人的配偶關系。隨后，民警咨詢了民政部門，因為兩人結婚登記時間太過久遠，而且婚姻登記機關也不在阜新，民政部門也表示無能為力。
為了解決難題，戶籍民警決定特事特辦，聯系到和老人曾經在一起工作過的戰友和同事，獲得了相關旁證，結合婚姻登記處現有的查詢結果，確定兩位老人現在依然是婚姻存續狀態，為其順利辦理了戶口遷移，前后用時僅30分鐘，老人對民警認真負責的辦事作風表示感謝。
這只是公安機關踐行為民服務舉措的一個縮影。民警的服務效率上來了，辦事智能化的腳步也在提速。去年年末，細河公安分局新興派出所購置了阜新市首批自助拍照機，利用這臺自助拍照機，市民在辦理需要照片的戶籍業務時，可以免費進行自拍獲取照片。據了解，自助拍照機啟用以來，已成功為1200余人進行自助拍照，在簡化居民身份證辦理程序的同時，有效提高了窗口服務質量和效率，受到市民的一致好評。