本報訊 為進一步提高指揮調度系統工作質量，將110接處警工作打造為“法治化營商環境第一窗口”，年初以來，沈陽市公安局經濟技術開發區分局以政法隊伍教育整頓為契機，積極探索創新舉措，開創了110警情“雙檢查雙回訪”工作機制，贏得百姓信任，提升百姓滿意度。
“我們在進行警情數據分析時發現，由于各轄區發展速度差異較大，導致各派出所接警量也大有不同，為能夠更加快速發動警力，及時有效地解決好百姓的問題，開發區分局創新開展110警情‘雙檢查雙回訪’機制。此項機制一方面能夠更加快速地調派警力進行支援，緩解由于‘警情疊加’導致的警情壓力，更主要的是對民警起到監督和促進作用，通過‘機制’和‘評選活動’提高民警出警速度和辦事效率，以最大力度回饋百姓，提高百姓滿意度。”開發區分局副局長吳浩然說。
開發區分局每日由當班調度長負責對前24小時受理的110警情進行電話抽查回訪，重點回訪刑事警情、治安警情、糾紛求助警情等，如實填寫《110警情回訪登記表》。重點對百姓不滿意的案件進行專項核查，找出原因，及時整改，形成每日一回訪、每日一匯總、每周一督辦、每半月一通報的常態化工作機制。屬地派出所每日安排專人，根據當日警情情況，針對重點警情進行自查回訪。同時，指揮中心通過電話回訪發現報警人對110接處警工作不滿意的，下發督辦，督促屬地派出所深入開展二次回訪，做好解釋答疑工作，避免矛盾升級。
開發區分局在嚴抓工作實效的同時，還積極開展110“示范車組”“崗位標兵”評選活動，并將“群眾滿意度”納入“崗位標兵”的重點考察項目。全局上下積極響應，形成了一股“我為群眾辦實事”的良好風氣。自“雙檢查雙回訪”工作機制實施以來，指揮中心共撥打回訪電話4000余通，發現并及時整改不滿意答復150余件，下發了“分局110接處警工作規范”，使110接處警工作群眾回復滿意率提高了2個百分點，達到98.6%。