日前，記者來到丹東邊境管理支隊東港大隊新港邊境派出所，通過走訪，感受到派出所全身心打造的“多元化化解矛盾、全時空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾”工作機(jī)制，在具體工作中，社區(qū)民警李鵬和同事們獨(dú)創(chuàng)了矛盾糾紛點(diǎn)位圖和“567”工作法，帶給轄區(qū)新景象。
獨(dú)創(chuàng)矛盾糾紛點(diǎn)位圖 調(diào)解效率高
在派出所轄區(qū)居民矛盾糾紛調(diào)解工作站辦公室，一張貼滿五顏六色小紙貼的掛圖引起了記者的注意，社區(qū)民警李鵬告訴記者，這是他獨(dú)創(chuàng)繪制的轄區(qū)矛盾糾紛點(diǎn)位圖。
李鵬向記者展示矛盾糾紛點(diǎn)位圖
說起緣由，李鵬告訴記者，他發(fā)現(xiàn)當(dāng)日辦理的業(yè)務(wù)第二天換了民警再接手辦理業(yè)務(wù)的時候，就要對前一天的業(yè)務(wù)花時間和精力重復(fù)了解。李鵬潛心研究，手繪了轄區(qū)矛盾糾紛點(diǎn)位圖。在這張圖上，他詳細(xì)標(biāo)注了轄區(qū)哪個地段的商戶間發(fā)生矛盾比較多，已解決的就在圖上這戶人家名字上貼上綠色小紙貼，還存在爭議的標(biāo)為黃色，而矛盾糾紛較為嚴(yán)重的，則為紅色。每個小紙貼上都記載著矛盾糾紛的原因、處理結(jié)果等。
李鵬成為一名社區(qū)民警已整10年。10年間，他的腳步走遍了轄區(qū)的每一個角落，走進(jìn)了轄區(qū)群眾的心中。轄區(qū)群眾有困難，第一時間就想到李鵬；鄰居發(fā)生糾紛，也趕緊找“小李警官”評評理。為了更好地聯(lián)系小區(qū)居民，李鵬說服妻子，把家搬到了轄區(qū)。晚上吃完飯，他還到社區(qū)走走，在小區(qū)大門口發(fā)放警民聯(lián)系卡或者發(fā)放反電詐宣傳資料。
獨(dú)創(chuàng)“567”工作法 和諧警民情
新港邊境派出所轄區(qū)面積約6.5平方公里，常住人口3460戶9436人，流動人口1000余人。沿街店鋪200余家，出租房屋100余處。
李鵬在工作時間只騎一輛警用自行車。他告訴記者，騎自行車方便，尤其在小區(qū)里，隨時隨地可以停下來處理警務(wù)，遇到居民還可以聊聊天，了解社區(qū)情況，對治安、矛盾糾紛排查化解工作都十分有幫助。
李鵬和同事們總結(jié)出一套基層社區(qū)“567”工作法。
“5”是以黨建為引領(lǐng)，常懷扎根基層服務(wù)群眾的“恒心”“真心”“細(xì)心”“耐心”“感恩之心”。
“6”是騎自行車在社區(qū)轉(zhuǎn)一圈正好是6分鐘。每天騎車轉(zhuǎn)幾圈，發(fā)現(xiàn)誰有問題就停下來幫忙處理解決：王大娘因為自己的木頭板凳丟了悶悶不樂，李鵬看到了就去幫著找。得知板凳是被另一位鄰居拿去當(dāng)柴火燒了，李鵬就自己掏錢讓鄰居買個新的板凳送回去。
“7”是熟記于心的7句秘訣，就是管理轄區(qū)人口要做到底數(shù)清、情況明；情報搜集要做到來源渠道準(zhǔn)而廣；義務(wù)巡邏隊、治安調(diào)解組要做到常態(tài)化、公正化；矛盾糾紛調(diào)解排查工作要做到防患于未然；盯牢消防列管單位排除隱患要及時；校園周邊整治力度要強(qiáng)化；為百姓服務(wù)意識要入腦入心落實在行動上。前不久，轄區(qū)發(fā)生快遞頻繁丟失案件，民警通過商戶們提供的零碎的案件線索，最終鎖定了嫌疑人的落腳地點(diǎn)，成功將嫌疑人抓獲。