本報訊 日前，兩位老人將一面印有“人民好警察，為民辦實事”字樣的錦旗送至阜新市公安局海州分局和平派出所，對民警的熱情幫助表示由衷感謝。
3月，高大爺和李阿姨來到海州公安分局和平派出所，戶籍民警張媛熱情接待了兩位老人，通過了解得知，老兩口隨子女在蘇州生活10余年，為方便外地就醫，兩位老人從蘇州返回阜新辦理醫療保險異地就醫相關手續，而辦理這項業務必須要提供親屬關系證明，但老人兒子的戶口多年前已遷往外地，戶口簿中無法體現老人與兒子的親屬關系，老人也沒有其他能夠證明親屬關系的材料。
因戶口曾多次遷移且兩位老人記不清具體遷移時間，查詢檔案難度很大，為幫助兩位老人查詢到原始檔案材料，張媛查閱了近10年的戶口遷移文字檔案，同時與老人曾經落戶的其他派出所聯系請求協助查詢，經過不懈努力，終于查詢到老人一家三口的原始檔案材料。張媛依據檔案為兩位老人出具了相關證明，使兩位老人順利辦理了醫保異地就醫手續。民警熱情周到的服務和認真負責的工作態度使兩位老人深受感動。