為進一步推進法治化營商環境建設，助力沈陽市經濟社會發展，昨日，記者在采訪中了解到，沈陽市公安局從解決群眾急難愁盼問題入手，著力強化隊伍內部管理、提升窗口服務水平，切實將學習教育成果轉化為促進公安工作提質增效的實際行動。
工作人員（右一）向群眾介紹“一網通辦”業務
提高窗口服務效能
強化素質升級
進一步加強對全市戶籍窗口民警、輔警的日常教育管理，依法公開各項戶政業務辦理程序、時限、收費項目以及預約、舉報、投訴電話，主動接受群眾咨詢、監督，對窗口民警、輔警服務不到位、慢作為、不作為等問題，組織相關單位嚴肅倒查、及時整改。
截至目前，在全市221個派出所戶籍窗口已配備382名骨干民警，實行“365天無休”和“8＋1”（8小時＋中午延時服務）工作制，全力確保群眾到戶籍窗口辦事即來即辦、方便快捷。
推廣信息化服務模式
優化辦事流程
全力做好“一網通辦”工作推廣與應用，精心制作了戶政業務“一網通辦”工作宣傳片以及相關業務培訓視頻，組織窗口民警、輔警認真學習。同時，在每個派出所至少設置1名專職導辦員為群眾提供網辦業務指導。截至目前，全市戶籍業務網辦率已達到70％。
下放業務審批權限
提供快捷服務
在全市16個派出所首批設置了交管業務窗口，完善交管自助業務辦理機應用，將15項基本車駕管業務以及非現場處罰和繳費業務下放至試點派出所應用。
同時，指導沈陽市公安局渾南分局彩霞社區警務室試行拓展警務室服務功能，將派出所3類共11項服務事項延伸到社區警務室，實現了居住證、養犬許可證、無犯罪記錄證明以及境外人員住宿登記、住宿地備案、簽證到期提醒6項高頻事項即來即辦。對遇有特殊情況急需辦理身份證、注銷戶口證明、戶口登記內容變更等業務的群眾，通過社區警務室預約服務。
拓展延伸服務觸角
為民服務無間隙
持續深化身份證業務辦理“上門服務”工作，為縣（市）區公安機關配齊身份證離線采集設備，針對因身體不便無法到公安機關辦理業務的群眾，組織戶籍民警、輔警主動登門辦理。
近日，沈陽市公安局社區警務支隊了解到沈陽市社會福利院中有191名患有精神障礙、肢體殘疾的人員急需身份證辦理社保的情況后，立即協調省公安廳、市民政局等部門開通綠色通道，并會同渾南公安分局上門采集身份信息，在最短時間內將身份證件制作完成并第一時間送到福利院，受到了福利院負責人及家屬的高度稱贊。