2020年以來，丹東市公安局行政審批戰線深入踐行“以人民為中心”的服務理念，立足綜合窗口、力求群眾滿意，推進全市公安政務服務窗口提檔升級、提質增效，全力打造數字化、貼心化、綜合化、高效化“四化”公安窗口服務品牌，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。
目前，全市公安窗口“最多跑一次”實現率達100%，滿意率99.87%，在全省公安機關行政審批戰線重點工作考核中連續兩年排名第一序列。
推進“科學管理”模式，打造“綜合化窗口”
丹東市公安局以增強群眾獲得感為根本，全力推進行政審批制度改革，全面梳理規范辦事事項和辦事指南，努力實現申請材料最少、辦事環節最簡、辦理時限最短。除部分車駕管業務受場地限制不宜進駐基層公安政務服務窗口外，各類公安業務100%全進駐，除需現場踏勘事項外，統一授權窗口審批，提升事項即辦率，特別是將21項高頻交管業務進駐全市28個基層派出所服務窗口。今年以來，全市派出所綜合服務窗口共辦理交管業務6100余筆，其中，期滿換證、違法處理、變更機動車所有人聯系方式、免檢車核發機動車檢驗合格標志等高頻業務的開通極大的方便了辦事群眾，在家門口就可以辦理交管業務。
創新“警務公開”平臺，打造“數字化窗口”
為了方便群眾，自主研發了丹東“公安警務公開便民查詢系統”，在全市近90個公安政務服務窗口，設置了可觸摸網絡查詢一體機終端，建立警務人員公示、窗口服務規范、群眾辦事指南、優化營商環境、辦理事項查詢、執法信息公開、服務窗口電話、安全防范、投訴舉報建議、在線評價、公安警點導航，11個功能模塊，群眾或企業想要了解和查詢哪方面的內容，就直接點擊，將窗口查詢、窗口咨詢全部數字化。
為了保證系統的信息更新及時準確，市公安局建立了警種對接更新機制，在系統后臺按照單位建制設立了管理員，同時要求，人員變更、信息變更、措施調整必須在24小時內必須進行后臺更新。為了有效整合公安服務資源，已將交管12123、出入境業務通辦、網上戶籍窗口、案件辦理公開查詢、行政處罰查詢、安全隱患大家糾、掃黑除惡在線舉報等日常使用率較高的網上辦事程序鏈入系統，方便群眾一站式掃描或點擊登陸。
開展“細節實用”服務，打造“貼心化窗口”
據丹東市公安局行政審批科負責人介紹，他們推行“細節+貼心”工作服務法，從便民入手，在窗口增設休息椅、飲水機，便民藥箱、放置筆、信箋紙、雨傘、老花鏡等，并設立引導員服務崗，為前來辦理業務的群眾提供咨詢引導、代填表格等服務。同時，還在農村偏遠區域探索推出車駕管業務的“流動服務車”上門辦等多項便民服務舉措。
按照“最多跑一次”“急事急辦、特事特辦”的原則，市公安局行政審批處的窗口工作人員定期或不定期對孤寡老人、殘疾人等特殊群體實行上門服務和慰問；對因特殊情況急需申辦審批、辦證等業務的群眾，開通“綠色通道”。
強化“崗位練兵”意識，打造“高效化窗口”
丹東市公安局行政審批戰線要求全體民警日常練兵活動采取線上線下同步進行。推出“線上每日練兵”，通過微信群按時推送當日練兵內容，并進行在線測答，及時摸底練兵課程學習掌握情況，全面提升各個審批環節的工作效率，推進公安行政審批政務服務窗口向優質高效邁進。