本報訊 3月13日，記者走進燈塔市公安局行政審批服務大廳看到，大廳里人頭攢動卻秩序井然。據了解，去年底，燈塔市公安局利用3天時間建成了燈塔市公安局行政審批服務大廳，將車管、出入境、治安、行政審批、交警行政審批權力整合進入大廳，實現“一警多能，一窗辦結”服務模式，真正做到讓群眾“只進一扇門、只取一個號、只到一個窗口、一次性辦結”，最大限度地減少辦事群眾的往返路程。
“燈塔市公安局行政審批服務大廳是遼陽市業務量最多的公安審批大廳，日均接待群眾300余人次。”燈塔市公安局行政審批大隊大隊長佟俊告訴記者，為了讓每一位辦事群眾只要到窗口，就有民警接待并辦結相關業務，大隊要求每一位上崗人員必須實現“一警多能”。輔警張曉明原在交管窗口工作，經過大隊的先期培訓以及一個月時間的業務磨合，已經完全適應了這樣的工作量，她告訴記者：“我原來只會辦理交警業務，現在所有的業務都能熟練操作。”
10時許，大廳里坐滿了來辦事的群眾，大廳外取號的群眾依舊絡繹不絕。民警羅春崗索性在大廳外一處閑置的地方開設了“臨時服務崗”，身著警服的他很快就被群眾圍住。羅春崗在公安崗位上服務了30余年，業務精通、經驗豐富的他熟練地為群眾答疑解惑。
突然，市民李先生急匆匆地走進大廳，想打聽一下辦理旅館業特種行業許可證所需要的材料。行政審批大隊教導員馬巖向李先生介紹，目前特種行業許可證實行告知承諾制，在材料不齊全的情況下，承諾將所有材料準備齊全，即可當場領取旅館業特種行業許可證。隨后，馬巖引導李先生填寫告知承諾書，同時向他介紹審批條件、應當提交的材料、承諾期限、法律責任等內容。李先生表示對以上內容已經了解，并簽署了告知承諾書，工作人員立即將打印好的特種行業許可證交到李先生的手里。
只有“眼中有群眾”才能服務好群眾，燈塔市公安局行政審批大隊是這樣說的，也是這樣做的。在燈塔市公安局行政審批服務大廳還有一個便民服務臺，民警姚舜禹長期“駐扎”在這里，他的工作就是解決群眾所有的“疑難雜癥”。燈塔市公安局行政審批服務大廳兌現了“只跑一次”的服務承諾，真正實現讓窗口跑起來、流程跑起來、服務跑起來、數據跑起來，使企業和群眾辦事得到真便利、真實惠。