講述人：錦州市司法局行政審批科科長、公共法律服務(wù)中心負(fù)責(zé)人李國偉
我出生于上個世紀(jì)70年代，學(xué)生時代的一次頗費(fèi)周折的法律咨詢讓我對當(dāng)時落后的法律服務(wù)留下了深刻的印象。如今，我已成為司法行政系統(tǒng)的一員，有幸參與了公共法律服務(wù)體系的建設(shè)，見證了錦州市公共法律服務(wù)由“一條線”“碎片化”向“一張網(wǎng)”“立體化”發(fā)展壯大的歷程。
黨的十八屆四中全會以來，我市司法行政人抓住機(jī)遇，加快推進(jìn)以“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”為基礎(chǔ)的公共法律服務(wù)體系建設(shè)步伐，積極搭建錦州市12348公共法律服務(wù)平臺和錦州市公共法律服務(wù)中心。12348平臺將96家法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、530余名法律服務(wù)人員整合到線上。市公共法律服務(wù)中心開設(shè)了8個服務(wù)窗口，將司法行政業(yè)務(wù)職能和法律服務(wù)資源統(tǒng)籌整合、科學(xué)配置，形成公共法律服務(wù)資源合力而為、精準(zhǔn)發(fā)力的態(tài)勢。
一年來，我們累計(jì)處理線上法律咨詢工單近3500件，解答微信即時咨詢1000余條，接待百姓上門咨詢5000余人次，使百姓充分享受到公益性、均等性、便利性的公共法律服務(wù)資源，提升了人民群眾在公共法律服務(wù)中的獲得感、幸福感和滿意度。