編者按
在沈陽，弱勢群體沒錢打官司怎么辦？農民工蓋完了樓，工錢卻不結，誰能幫他們？兒子不贍養父母，這事誰來管？喂，喂，各社區各居民注意啦！政府給咱配了“法律秘書”，該用得用??！在沈河區，有一家公共法律服務中心，可以免費為困難群眾打官司。在家門口，還能提供免費的法律咨詢，遇到法律問題時可以通過視頻跟律師面對面交流，沈陽市沈河區打造的公共法律服務中心法律服務惠及90余萬百姓，優質公共法律服務觸手可及。
那么，什么是公共法律服務中心？市民怎樣才能享受免費的法律服務？該中心又為老百姓提供哪些實際的便利呢……帶著諸多疑問，4月11日，記者來到了沈陽市沈河區公共法律服務中心找尋答案。
居民通過法律援助網絡視頻服務系統向律師咨詢法律問題
打造法律服務的“4S店”
“大娘，您先坐,喝杯熱水，大早上過來天兒還挺涼的，趕緊暖暖身子。”公共法律服務中心主任錢錫斌正在招呼剛進門的周大娘。
“每天上班我都會早來一會兒，避免到中心的受援群眾來早了站在門外等。盡管每次都會提前開門，但門外還是會有站著等待咨詢和申請法律援助的群眾?！卞X錫斌說。
周大娘告訴記者說：“找律師咨詢起碼要200元，這里完全免費?！?
王維生是當天公共法律服務中心的值班律師，“我是社會律師，每個月定期來這里值班，為群眾免費提供法律咨詢服務。來咨詢多是民事糾紛，涉及勞動報酬、婚姻家庭的問題。”
記者翻開王維生的服務信息登記本看到，每一次群眾來訪咨詢相關內容——當事人姓名、住址、糾紛情況、處理意見等相關情況，都會在上面一一呈現……
記者在中心轉了一圈看到這里寬敞明亮，設有業務受理窗口、律師接待咨詢區、特色法律服務區等，為了讓前來咨詢的群眾消除等待時的焦慮，中心還特意劃出一塊等候區，備有雜志、報紙供群眾翻閱，還有電視機讓群眾觀看電視節目。
“2006年我們剛剛成立沈河區法律援助中心的時候，只有一張桌子，就我和另一位工作人員倆人?！卞X錫斌回憶道，“為了接待群眾來訪咨詢方便，我們就在沈河區政府門前安排了一間辦公室，也就十來平方米，但是受援群眾卻是非常多，每天都是在門口排起了長龍。雖然辦公地點簡陋，但是每當看到群眾滿意而去，我們都會感覺所有付出都是值得的！”
“再看看我們現在，辦公面積有400平方米，在沈河區方家欄路上一樓臨街，而且我們的便民窗口都是無障礙的，是為了讓群眾感受到我們的熱情。現在，我們的公共法律服務覆蓋全區15個街道113個社區，惠及全區70余萬常住居民和20余萬流動人口。去年，司法部推進公共法律服務平臺建設，在今年初，我們在法律援助中心的基礎上，在全市范圍內推出首家公共法律服務中心，讓越來越多的市民切身享受到了免費的‘4S店’式法律服務的方便和快捷?！?
記者在中心隨機采訪了幾位前來咨詢的市民，大家對中心工作人員的服務、專業素養等有著較高的評價。
“我和前妻因財產分割扯皮有大半年時間了，來到中心跟律師咨詢一下，心里就有底了?！薄拔艺煞蛟诠ぷ髦惺軅委熧M已經花了20多萬了，但是現在單位不給拿錢，中心的律師為我解答了很多疑惑，真是幫了我們大忙?！?
“家門口”的服務零距離
“王律師，12348熱線接到東陵街道榆樹屯社區一位83歲老人的咨詢。”中心工作人員對王律師說?！昂玫模椰F在就過去。”王律師剛剛送走了周大娘，連一口水都來不及喝，就趕忙來到12348法律援助視頻指揮室。
視頻中一位白發蒼蒼的老人家已經出現在鏡頭前了，老人家看到律師來了馬上又把臉往前移了一下?！澳憔褪锹蓭焼幔课矣袀€事兒呀，想要問問，我說話你能聽見不？”“能！您老說吧，我聽得很清楚?！迸吕先思叶陈牪磺?，王律師提高了音量并放慢了語速。
“我有5個子女，我呀，之前把一套房子給我大女兒了，不過是有條件的，她得贍養我呀，但是呢，她現在不管我了，我可咋辦呀，我能不能把那個撤回來?。俊?
王律師耐心地回答：“是這樣，您要撤銷贈與，我需要了解當時您和大女兒簽署的贈與協議內容，了解協議是否附帶有相關的條件，那份協議您帶了嗎？”
“沒帶啊，那我回家取去，你等著我呀，可千萬別走，我馬上回來，我家可近了。”說著老人家站起來要走。
“您老可慢點，不著急，我肯定不走啊，您放心吧?！蓖趼蓭熆蠢先思抑被丶?，趕緊大聲對著麥克喊起來。
王律師說：“我們這個法律援助網絡視頻服務系統在全區111個社區已全部開通，就是為了方便老人、殘疾人的法律服務，他們不需要來到我們服務中心，只要到社區，其實就是家門口，就能通過視頻與律師們面對面地交流，特別是出示證據的時候，有了視頻便能一目了然?！?
讓弱勢群體感受法治溫度
記者注意到，在中心一側的墻上，掛滿了各種各樣的錦旗，最上面的一面錦旗上寫著“敬業正直，為民解憂”。
錢錫斌向記者介紹說：“這面錦旗是3月27日收到的，是一名姓黃的農民工送的?！?
2016年末，黃先生在某建筑勞務有限公司沈陽分公司工作期間受傷，傷殘等級為兩個十級。因醫療費、誤工費、護理費等事宜與被告公司產生糾紛，于是他來到公共法律服務中心尋求幫助，后來在律師的幫助下，最終得到經濟補償12萬多元。
王維生說：“大部分來尋求幫助的都是老年人或者農民工等弱勢群體，為他們提供免費法律咨詢，維護他們的合法權益，就是我們工作的主要內容?！?
什么人才能得到法律援助？錢錫斌告訴記者，比如最低生活保障家庭的成員、特殊困難人員、社會救助人員、殘疾人、農民工、未成年人、婦女、70歲以上的老年人、扶貧在冊的農村貧困家庭的成員等都可以申請法律援助。
什么案由都能申請法律援助嗎？錢錫斌說，依法請求國家賠償或者行政補償的；請求給予社會保險待遇或者最低生活保障待遇的；請求發給撫恤金、救濟金的；請求給付贍養費、撫養費、扶養費的；請求給予工傷待遇的；主張因見義勇為行為產生的民事權益的；因工傷事故、醫療事故等造成的人身損害，請求賠償的；因家庭暴力、遺棄和其他嚴重侵害行為等受到侵害主張權利的；主張享受義務教育權利等公民可申請法律援助。
當好雪中送炭的使者“您好！請問您需要什么幫助？”
“我有個勞動糾紛要立案……”
“拿著這個單，一會看大屏幕叫號，叫到你之后，右轉到2號窗口?！?
當天下午4點多，記者來到沈河區法院訴訟服務中心，剛剛走進大廳，便看見導訴臺的旁邊立著一個排號機，一位市民拿著號碼紙剛剛離開。排號機上面顯示了民商事案件、訴前保全、上訴案件辦理、執行立案、判后答疑、律師服務等14項具體業務，在工作人員的幫助下，記者點按“律師服務”，機器下方出現了一張號碼紙。
“請N032號到21號窗口”，很快，排號機正對面的大屏幕滾動顯示了記者的號碼。
“你好，登記一下你的號牌，先說明一下，這次法律咨詢是全免費的?！庇浾邉倓傇?1號窗口落座，對面的女律師就嫻熟地操作起來。這位李宏源律師便是由沈河區公共法律服務中心指派的，“我是第二次來值班了，上次大概是1個月前來的。從8點半到現在，我接待了30個咨詢，真的是口干舌燥，連口水都喝不上，又怕喝水上廁所耽誤了大家時間。但是我覺得真的好充實啊，特別有意義，榮譽感倍增?！?
在李律師的桌子上，記者看到一疊紙，這就是今天值班的登記簿。記者翻閱發現，咨詢事項涉及繼承、交通事故，勞動爭議、行政訴訟，問題多集中在如何寫起訴狀，如何取證以及有關訴訟保全事宜。
李律師說：“下午有位老上訪戶，攜帶各級法院生效判決、抗訴被駁回等材料，詢問是否還有司法救濟方式。全面審閱材料后，我告知了救濟途經。這位上訪戶離開時，對我一再表示感謝呢?！?
沈河區公共法律服務中心不光在法院設立法律援助工作站，在看守所、人民檢察院都設立了法律援助工作站，選任了60名優秀執業律師進行輪值，旨在為老百姓提供更多、更便利無償的公共法律服務。
結語
今年是毛澤東同志批示學習推廣“楓橋經驗”55周年，也是習近平總書記指示堅持發展“楓橋經驗”15周年。
沈河區將律師公益調解引入公共法律援助服務，為群眾合法合理表達訴求提供了綠色通道，為“楓橋經驗”注入循法而為的時代內涵。
“沈河區以‘法治惠民、共治創安’為目標，努力為人民群眾提供及時、精準、普惠的公共法律服務，致力于提升人民群眾的幸福感、安全感、獲得感，推動形成崇德向善、循法而為的良好社會氛圍。”沈河區委政法委副書記、綜治辦主任解曉非這樣對記者說。