“現在，縣法院服務真是越來越到位，不但可以在法院直接繳費了，聽說不久后很多服務都會智能化……”3月1日，記者剛走進遼寧省朝陽縣人民法院訴訟服務中心，就聽到了這句話。在隨后兩個多小時的采訪中，記者設身處地的感受到了該院的服務力度。
13時30分，記者來到訴訟服務中心收費窗口。“我并不是法院工作人員，而是銀行的工作人員，今年朝陽縣法院與建行合作后，我就專職在這里辦公了。”收費窗口工作人員對記者說。
朝陽縣法院一名工作人員告訴記者，以前當事人繳費去的銀行距離法院非常遠，十分不便，而此舉正是為了給當事人提供方便的服務。
孫桂春正在緊張的忙碌著
13時50分，申請執(zhí)行和民間借貸窗口的工作人員孫桂春正在緊張的忙碌著。在記者來到朝陽縣法院的20分鐘時間內，孫桂春已經接待了4位當事人。“她這里每天不斷人，人多的情況下，連喝口水的時間都沒有。”朝陽縣法院副院長趙自立對記者說。
14時05分，記者來到朝陽縣法院訴訟服務中心調解室，此時這里剛剛調解完一起案件。員額法官杜寶義告訴記者，樊某某（男）與劉某某（女）在打工時結識，二人相處幾個月便登記結婚。婚后被告樊某某多次出軌。原告劉某某無奈之下訴至法院要求離婚，并要求婚生子女由被告自費撫育。
杜寶義了解基本情況后，將案件轉入立案調解窗口，由其第一時間開展訴前調解工作。據了解，由于雙方婚前缺乏感情基礎，二人均已沒有繼續(xù)共同生活的意愿，原、被告對共同財產無爭議，但對婚生子女的撫育問題有爭議。其后杜法官對二人進行入情入理的調解工作，并最終達成調解協議，雙方同意離婚，且婚生子女由被告自費撫育。
趙自立（右一）帶領記者參觀新建的訴訟服務中心
15時30分，記者跟隨趙自立來到朝陽縣法院新建的訴訟服務中心。“我們的訴訟中心馬上就要搬到這里辦公了，到時候我們的訴訟服務中心就智能化了。”趙自立對記者說。
記者在現場看到，新建的訴訟服務中心有三臺機器，分別為員額法官智能留言系統、虛擬導訴員系統和一臺智能查詢機。“再過段時間，當事人來法院辦事就會非常方便，他們只要和虛擬導訴員說出問題，電腦就會立即給出準確回答。同時，當事人還可以在查詢機上查詢立案流程和法院等相關信息，如果需要法官答疑解惑，還可在留言系統留言，法官收到后會及時回復。”趙自立對記者說。
虛擬導訴員即將上線 智能化讓訴訟服務更便民
記者手記
兩個多小時的體驗采訪雖然短暫，但記者從中看到了朝陽縣法院訴訟服務中心工作人員一絲不茍的工作態(tài)度和該院在服務領域的創(chuàng)新與投入。同時，記者也從中感受到他們的目標，“努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。”