本報訊 記者獲悉，為更好地傾聽百姓聲音、收集問題線索、及時排查化解各種矛盾糾紛，葫蘆島市推出“慧評理”微信服務平臺，打造線上、線下一體化融合的人民調解工作新模式。
為了更好地發揮“慧評理”微信服務平臺的實效，葫蘆島市司法局加強對廣大評理說事員的業務培訓。兩年來，共組織開展人民調解員線下培訓16次，培訓人員1062人次，組織開展線上培訓62次，培訓人員6012人次。通過“說事微信群”將二維碼向轄區群眾進行推送，采取在鄉鎮政府、街道辦事處及各村、社區辦公場所醒目位置張貼“慧評理”服務平臺（帶二維碼）宣傳海報等多種宣傳方式提高“慧評理”服務平臺的群眾知曉率，積極引導群眾通過線上方式實現糾紛的便捷登記受理。
立足當前基層智慧治理領域存在的難點、堵點、痛點，葫蘆島市司法行政系統創新理念思路，借助微信平臺對群眾反映的矛盾糾紛及正常訴求予以快速響應和處理；創新體制機制，積極推進“慧評理”服務平臺的使用，打造線上、線下一體化融合的工作服務模式；創新實施舉措，對于群眾通過平臺辦理的咨詢及糾紛申請，普通咨詢類事項能夠當時回復的實現即時回復，簡易糾紛一般在1到3天之內予以辦結回復，對于難度較大、短時間內不能解決的復雜糾紛及時上報司法所，再由司法所上報當地黨委政府進行調處化解。
“慧評理”微信服務平臺的建立讓群眾“有事說事”、指尖“觸達”，使群眾足不出戶就可以進行法律咨詢和矛盾糾紛登記申請，為基層人民調解工作帶來了新的活力，人民調解職能得到了進一步擴充。通過這個平臺積極收集民情信息，及時調處化解矛盾糾紛，匯聚社情民意，提供公共法律服務，密切干群關系，傳播文明風尚。
截至目前，葫蘆島全市通過“慧評理”微信服務平臺共收集各類信息23874條，排查矛盾糾紛21578件，調解24084件，調解成功23956件，人民調解案件數同比增長47%。線上瞬時受理、線下快速辦理、結果及時反饋的工作模式方便了廣大群眾，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，切實解決了服務群眾“最后一公里”問題。