“房屋拆遷沒達成補償協議怎么辦？”“我的工傷如何索賠？”“遺囑公證該怎么辦？”一系列群眾提出的法律咨詢都得到了專業律師的一一解答。
鞍山市公證處“零接觸”辦證系統助力疫情防控。
去年，為進一步優化營商環境，更好地便民利企，撫順市司法局與市營商環境建設局協作，完成了“12348公共法律服務熱線”和“12345政務服務便民熱線”的整合并網工作。雙線并網后，“12348熱線”不僅為群眾提供法律幫助，也能接收許多法律服務以外的其他訴求電話，撥打量同比增加12%，成為了疏導群眾情緒、引導群眾依法維權的“知心”熱線。截至去年底，撫順市公共法律服務中心“12348熱線”累計解答咨詢5683件，解答法網在線咨詢216件，撥打率、接通率和服務時長等核心指標大幅提升，實現了公共法律服務量與質的雙提升。
隨著我省公共法律服務實體、熱線、網絡三大平臺建設快速發展、深度融合，“12348熱線”覆蓋全省，并實現與8890政務便民平臺聯網并行，服務的公益性、普惠性、便捷度不斷提升，如今，群眾只需通過電話、網絡等途徑就能隨時隨地獲得免費的法律服務。
鞍山市公證處用科技手段助力疫情防控，對因疫情被阻隔在外地甚至是國外的人，設立服務熱線，引進“零接觸”辦證系統。通過遠程辦證、電子簽名辦理公證，不僅為當事人解憂，也為疫情防控作出了貢獻，用實際行動為社會提供優質公證法律服務和堅強的法治保障。
委托人黃某人在日本，但在鞍山選好一套房子，非常著急貸款購買，但因疫情不能回國。今年初，黃某電話咨詢了解到“零接觸”在線受理平臺可以辦理委托公證，當天就通過“零接觸”平臺辦理了委托公證，委托其母親辦理貸款購房的相關事宜。和黃某一樣感受到“跨境便利”的還有身在美國的鞍山人劉某，她想將自己在鞍山的房產辦理房屋產權登記后，為其母親轉戶口，但因疫情不方便回國，于是委托其姐姐帶著各種證件和材料來到公證處，利用“零接觸”在線受理平臺，辦理了委托公證。
目前，鞍山市公證處遠程視頻公證在線受理平臺可以辦理駕駛證公證、出生公證、死亡公證、國籍公證、監護公證、親屬關系公證以及結婚證、無犯罪記錄、文書簽名等公證。鞍山遠程視頻公證在線受理平臺自2020年10月末開通以來，已辦結委托、聲明等公證超過400件。
據了解，省司法廳出臺了《遼寧省司法廳關于開通網上辦證功能實現公證“最多跑一次”的實施辦法》，進一步落實公證“最多跑一次”，鼓勵規模較大、基礎條件較好、服務能力較強、信息化建設水平較高的公證處率先嘗試“零接觸”遠程視頻辦證。全省開通網上辦證功能的公證處共計37家，開展遠程視頻公證服務的公證機構有14家。全省網上月辦證量約為300件，遠程視頻辦證約為200件。