為進一步方便人民群眾訴訟，提升人民群眾參與訴訟的獲得感，本溪市兩級法院以多元司法需求為出發點，大力推進一站式多元解紛和訴訟服務體系建設，不斷創新機制舉措，扎實為人民群眾辦實事，切實增強了多元解紛和訴訟服務的精準性、協同性、實效性，打通司法服務群眾“最后一公里”。
推進“一次辦好”
為群眾提供“家門口”司法服務
“不用去市里就能繳納上訴費，這真是太方便了！”一位當事人在桓仁滿族自治縣人民法院當場完成了上訴案件電子化交費后，激動地說道。
去年，本溪市兩級法院全面推行上訴案件電子化交費。當事人在向一審法院承辦法官遞交上訴狀的同時即可由該承辦法官通過自己的辦案系統當場生成交費碼，當事人可通過手機終端直接掃碼完成交費。
推進“一次辦好”，不僅得到了當事人的認可，也得到了律師的稱贊。
為進一步便利律師參與訴訟，本溪市兩級法院還開通了律師“綠色通道”，律師可通過遼寧移動微法院進行身份核驗，生成專屬二維碼，通過律師驗證設備掃碼即可通過安檢進入法院，實現高效便捷辦理事務。
去年以來，本溪市兩級法院推進“一次辦好”系列措施，積極推行訴訟服務網、移動微法院、12368訴訟服務平臺等信息化服務終端，并借助終端積極宣傳網上立案、跨域立案、線上調解、線上庭審、線上送達等服務，引導當事人選擇適當的糾紛解決方式。去年以來，本溪市兩級法院開展跨域立案及網上立案服務600余件，“12368”熱線服務群眾8700余人次，努力實現訴訟事務“一次辦好”，讓群眾不跑“冤枉路”。
強化訴前調解
為高效解紛安裝“加速器”
原告薛某玲與被告薛某波、薛某振本是兄弟姐妹，因房產繼承發生爭議，又因溝通不暢致使矛盾進一步激化。案件由本溪滿族自治縣人民法院受理。若案件直接進入審判程序，矛盾必定會再次升級，最終導致親情離散。
本溪縣法院“李夢楠工作室”負責本溪縣法院受理的婚姻家庭、民間借貸及小額借款合同、侵權責任糾紛等案件訴前調解。法官李夢楠組織開展調解工作，她提出多種調解方案，并分別與當事人耐心溝通，針對雙方當事人的矛盾，找準依據，分別做通思想工作，最終促成雙方當事人達成和解。
這是本溪市兩級法院不斷完善源頭化解矛盾糾紛工作機制的一個縮影。
去年以來，本溪市兩級法院堅持把非訴糾紛解決機制挺在前面，不斷創新訴源治理新模式，將大量矛盾糾紛化解在訴前。在訴訟服務中心設立各類特色調解室、代表委員調解室、律師工作室等功能模塊，并陸續建設了在線調解室，更新了專業的調解設備。充分應用“人民法院調解平臺”“律師服務平臺”等專業化平臺，借助信息化手段，完善法院內外互聯、網上網下互通的糾紛協同化解體系，大力探索信息化多元化解，將科技力量注入到人民法院多元解紛工作中去，大大縮短了審限，提高了審判效率，有效促進了司法資源的合理配置。
拓展對接平臺
鋪設多元解紛“快速路”
本溪市兩級法院堅持“走出去”“請進來”，融入訴源治理機制建設，大力完善訴前多元解紛聯動銜接機制。
去年9月，本溪市中級人民法院駐本溪市工商聯法律服務站正式揭牌。法律服務站成立后，將深入開展調研活動，了解市場主體的司法需求，助力矛盾糾紛及時在前端化解，切實提高法院服務民營經濟發展的針對性、時效性。此外，本溪中院訴訟服務中心還設立了“史貴生涉市場主體調解室”，為工商聯維權委員會會員調解債務糾紛。
同時，本溪市兩級法院在糾紛化解模式上積極探索，不斷拓展對接平臺，先后與多部門聯合發文，出臺推進多元解紛的制度性文件，逐步推進形成覆蓋不同行業領域、不同糾紛類型的糾紛化解體系，滿足人民群眾不斷增長的司法需求。