本報訊 “請問，疫情防控期間，我的案子咋辦？”“我們企業的合同糾紛，疫情防控期間可以網上調解嗎？”……疫情防控期間，沈陽市中級人民法院12368訴訟服務熱線的合同糾紛類、用工社保類等4部專項熱線每天都響個不停，特殊時期，訴訟服務熱線架起了法院與群眾之間的一座橋梁，成了為企業提供法律服務的一扇窗口。
據悉，沈陽兩級法院在確保疫情防控工作有序開展的同時，依托信息化手段開通各類網上訴訟服務平臺，引導當事人優先選擇線上方式辦理各類訴訟事項，加大力度切實提升訴訟服務質效，保障群眾訴訟權益。
在12368訴訟服務熱線保持全線暢通的基礎上，根據當事人的實際訴訟需求，在民事、執行部類新增設了合同糾紛類、用工社保類、案件執行類等4部專項熱線，安排專業法官輪流值班接聽，積極回應企業及其他訴訟當事人的各類法律問題，同時提供法律咨詢、訴訟引導、政策宣傳等訴訟服務。
據不完全統計，沈陽中院的4部涉企專項熱線電話自2月10日開通以來，共接聽群眾來電358次，其中涵蓋立案、再審、訴訟費退費、用人單位薪酬發放、企業復工復產等各類法律問題咨詢264次，在審案件進展、案件執行情況查詢92件，反映其他問題2件。絕大多數問題在第一時間進行了答復，需溝通解決的已安排相關負責人員進行對接，需持續跟進的已按照相關法律程序進行辦理。
群眾的問詢事項、企業的咨詢問答，每一項熱線接聽的具體內容和回復情況都被登記成臺賬，一條條記錄，一項項轉辦，一件件落實。沈陽市沈河區、鐵西區、于洪區、渾南區、遼中區等地基層法院也充分發揮熱線服務快捷高效的特點，集中處理涉企案件咨詢、立案和涉醫療機構案件執行等各類法律問題150余件。