“5跑+”提升窗口服務質效
遼陽公安出入境管理科創新為民服務方式
本報訊 自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，遼陽市公安局出入境管理科圍繞群眾的煩心事、糟心事、揪心事，找準矛盾焦點，創新為民服務方式方法，疏通政策堵點，采取“5跑+”措施提升窗口服務質效和水平，努力在出入境管理工作領域讓群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。
據悉，“5跑+”措施分別是黨員先鋒“動員跑”，以學促建“智慧跑”；提前告知“預備跑”，一次辦結“高效跑”；預約辦證“加速跑”，借力科技“智能跑”；全天服務“現代跑”，縮時辦證“貼心跑”；及時提醒“溫馨跑”，緊急辦證“綠色跑”。
出入境管理科開展“示范窗口”“服務之星”評選和“共產黨員在您身邊”活動，積極引導窗口工作人員學習身邊人、做好當前事；充分發揮自媒體傳播優勢，完善“互聯網+出入境便民服務”警民互動模式，全方位提供出入境法律法規咨詢、辦證流程介紹、微友留言回復，全面開啟“指尖服務”新模式；通過梳理并及時向社會公布“只跑一次”辦理事項清單，指派專人負責收集、整理各類出入境證件的辦理流程，對燈塔市、遼陽縣出入境辦證大廳通過減事項、減層級、減材料、減時限，進一步優化流程，確保申請人可在同一窗口一次集中完成照片采集、指紋采集、申請材料提交、面見核查等全部申辦手續，真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。
本著既方便群眾又便于管理的原則，出入境管理科將遼陽市首個公安出入境24小時自助服務區設在位于主城區的白塔公安分局西關派出所。遼陽公安出入境24小時自助服務區建設工作是全省公安出入境管理系統優化營商環境重要舉措之一，可實現辦理赴港澳臺團隊旅游簽注業務由過去的3個工作日縮短至立等可取。自助簽注一體機操作簡便，整個操作過程不超過兩分鐘。
為解決上班族、學生們的辦證煩惱，出入境管理科實施“三延三免三提升”服務：“三延”即午休延時、辦證高峰期延時和周六延時服務。“三免”即為近萬名群眾提供免費照相、免費復印和輔助填報電子申請表格（免提交紙質申請表）服務。“三提升”即提升服務發展經濟能力；提升服務信息化水平，由專職民警接待群眾填寫申請表格；提升群眾和企業滿意度，合理劃分工作區域，在人流聚集時段全員上崗在位、各負其責，引導群眾順利完成業務辦理。