5月20日中午，鞍山市公安局立山分局靈山派出所的食堂里異常熱鬧，轄區(qū)10多名居民拿著煮好的餃子和炒菜來到靈山派出所，與民警們共進(jìn)午餐，場(chǎng)面其樂融融。
“不是佳節(jié)勝似佳節(jié)”，警民關(guān)系為何如此融洽？
記者采訪得知，近年來，靈山派出所作為鞍山市公安局探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”公安模式的試點(diǎn)所，打造“微主頁”“微群組”“微服務(wù)”“微幫扶”的“四微”服務(wù)新模式，贏得靈山地區(qū)居民的贊許。如今，該模式正在鞍山市公安局全面鋪開。
創(chuàng)建“微網(wǎng)絡(luò)” 打造“親情戶政”
在靈山派出所戶籍室，記者看到一個(gè)“二維碼”鏈接，“這是我們制作的‘靈山戶政溫馨提示’主頁鏈接。”戶籍民警戈曉琳告訴記者，“二維碼”可以讓居民“少跑腿、多辦事、辦成事”。
記者掃了一下“二維碼”，看到在“靈山戶政溫馨提示”主頁中，對(duì)辦理出生落戶、戶口遷出、姓名變更、居民戶口簿申領(lǐng)等8項(xiàng)內(nèi)容所需的條件、辦理手續(xù)、申報(bào)流程、辦理期限分別進(jìn)行了詳細(xì)介紹，實(shí)現(xiàn)了“指尖查詢”。
“前來靈山派出所戶籍大廳的居民多是咨詢，以前同樣的話我每天反復(fù)說很多遍，實(shí)際辦理的業(yè)務(wù)卻很少。現(xiàn)在好了，辦事效率提高了！”戈曉琳說。
社區(qū)民警到困難群眾家走訪
為了將“二維碼”推廣開來，戈曉琳相繼建立了8個(gè)微信群，將3000多名居民拉入群中。現(xiàn)如今，“靈山戶政溫馨提示”主頁閱讀量已達(dá)1.3萬次。行動(dòng)不便的群眾通過微信群聯(lián)系到戈曉琳時(shí)，她都會(huì)利用午休、下班時(shí)間到居民家里提供上門服務(wù)。先后服務(wù)群眾130余人次，實(shí)現(xiàn)了居民辦理戶政“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。
提供“微服務(wù)” 打造“門前警務(wù)”
在社區(qū)走訪時(shí)，記者總能聽到這樣一句話，“有‘藍(lán)色卡片’就不愁找不到社區(qū)民警。”原來，靈山派出所為了方便群眾咨詢和求助，精簡(jiǎn)警情分撥流程，縮短出警時(shí)間，將靈山地區(qū)8個(gè)社區(qū)再次細(xì)化成26個(gè)“網(wǎng)格”，將民警“分干包片”，并制作了1萬多張“警民聯(lián)系卡”分發(fā)給居民。“警民聯(lián)系卡”上不僅有“包片”民警的姓名、電話，還標(biāo)注了接報(bào)警、解決居民糾紛、社區(qū)工作咨詢、開展救助服務(wù)等工作范圍。
“這張卡片幫了我大忙。”74歲的宋大爺告訴記者，今年農(nóng)歷大年初三，因暖氣漏水，他的家里成了“小池塘”。情急之下，宋大爺拿出了“藍(lán)色卡片”，撥打社區(qū)民警張策銘的電話求助。接到電話后，在家休息的張策銘立即約了兩名同事趕往宋大爺家，路上還找來了修理工。到了宋大爺家后，民警們來不及脫衣服，立即和修理工一起把暖氣修好，又拿盆、拖布開始排水，忙了一個(gè)多小時(shí)，終于把水排干了，宋大爺十分感動(dòng)。
“轄區(qū)居民有了這張小卡片兒，聯(lián)系民警越來越便利了。”派出所所長(zhǎng)魏曉軒介紹，派出所通過提供“微服務(wù)”，第一時(shí)間聯(lián)系解答群眾咨詢1萬余次，幫助群眾解決困難300余件，借助“警民聯(lián)系卡”，把警務(wù)工作建立在了人民群眾家門口，實(shí)現(xiàn)了警民聯(lián)系“零距離”。
開展“微幫扶” 打造“愛心警隊(duì)”
2016年，靈山派出所為了積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在魏曉軒的倡議下，民警們自發(fā)組建了愛心公益團(tuán)隊(duì)，開展公益活動(dòng)。3年多來，他們以社區(qū)整潔為目標(biāo)，開展社區(qū)雜物清理活動(dòng)80余次；累計(jì)捐籌慰問金8萬余元，以“空巢老人”“留守兒童”、特困群眾為對(duì)象，開展“照顧陪伴”“慰問送暖”等“微幫扶”活動(dòng)60余次，累計(jì)幫扶群眾300余人。
除此之外，“靈山派出所愛心團(tuán)隊(duì)”還積極貫徹落實(shí)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，針對(duì)刑滿釋放人員積極開展回歸社會(huì)幫扶工作，積極協(xié)調(diào)民政、街道等部門，安排他們參加免費(fèi)技能培訓(xùn)，幫助他們申報(bào)最低生活保障，先后為4人找到了工作，幫助5人開起了門店攤鋪，還將他們納入到愛心團(tuán)隊(duì)中，積極服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)。
刑滿釋放人員吳剛（化名）告訴記者，“在靈山派出所的幫扶下，我有了固定工作，還跟著愛心團(tuán)隊(duì)做公益，鄰居們也接納了我。”據(jù)了解，3年多來，靈山地區(qū)刑滿釋放人員從未發(fā)生“二次犯罪”案件。
戶籍民警戈曉琳向居民介紹“靈山戶政溫馨提示”的二維碼