本報訊 記者昨日從沈陽出入境邊防檢查站了解到，該站推出外國人指紋采集輔助、出境須知快速普及兩項服務新舉措，同時進一步優化服務熱線電話、遲到免排等10余項服務措施，使旅客人均通關速度提升了15%。
耐心服務群眾
外國人指紋采集輔助措施主要是面向指紋采集過程中交流不便的外國旅客，通過定崗定人、專職協助的方式，幫助外國旅客采集指紋。針對沈陽地區氣候干燥的問題，該站還在外國旅客通道放置護手霜，使指紋采集一次通過率達到95%以上。出境須知快速普及措施主要面向首次出境或出境旅游的中國旅客。主要通過向旅客介紹前往國的法律法規、風土人情等內容，豐富旅客相關領域知識，增強旅客安全意識和自我保護意識。
沈陽出入境邊防檢查站立足口岸發展大環境，大力提升全國文明單位品牌影響力，組建愛心團隊服務出入境旅客，先后推出23項服務舉措，極大提升了旅客通關體驗。據了解，該團隊自成立以來，累計為企業和群眾挽回經濟損失近百萬元，平均每天為旅客提供個性化服務27.4次。