12月3日，鞍山市綜合執法局黨委書記、局長欒衛國接到一位普通市民打來的電話，感謝鞍山市立山區綜合執法局執法為民、心系群眾為群眾做好事，贊揚他們務實的工作作風。
原來，11月20日，立山區綜合執法局接到這位市民的投訴，反映由于某公司鋪設管線回填不到位，使道路非常難走，問題長期沒有得到解決。后來看到報紙刊登了綜合執法系統公開“一把手”的電話，便撥打了立山區綜合執法局局長的手機。立山區綜合執法局友好中隊立刻進行協調，并先行出資用水泥沙石進行了鋪墊恢復。事后，投訴人向欒衛國打來感謝電話。
一通電話，人心暖暖。而這通電話也是鞍山市綜合執法局學習黨的十九大精神后積極轉變工作作風，以新的面貌、新的氣象服務百姓，扎實開展城市管理工作的一種體現。
黨的十九大后，鞍山市綜合執法局制定了“1+5”系列實施方案。通過學習，把黨的十九大精神轉化為深化改革、促進發展的具體思路、行動方案和強大動力，并出臺了一系列新舉措，其中面向社會公布“一把手”電話，就是他們踐行為民服務、轉變工作作風的舉措之一。
通過公布“一把手”電話，24小時接聽群眾熱線，搭建起了與群眾密切聯系的互通平臺。據了解，截至目前，鞍山市綜合執法系統共接聽群眾來電1898次，局長本人接聽200余次，受到群眾表揚240多次。