“原本以為律師事務所業務變更辦理手續會很麻煩,沒想到在黨員服務專員指導下,一次就提交對了材料,現在坐等拿證,太省心了!” 在沈陽市司法局行政審批服務大廳,某律師事務所負責人王女士的感慨,正是沈陽司法行政審批服務提質增效的生動寫照。
近日,記者來到沈陽市司法局行政審批處(法制處),探訪行政審批處(法制處)黨支部黨建如何賦能政務服務,打造出亮眼的“沈陽示范”。
在沈陽市政務服務中心的市司法局行政審批窗口,“黨員先鋒崗”的紅色標牌格外醒目。黨員工作人員正耐心地為辦事群眾解答問題,“審批更簡、監管更強、服務更優”是每一個黨員工作人員的服務宗旨。“我們堅持黨建領航,將黨建工作與審批業務深度融合,把黨員的先鋒模范作用轉化為服務群眾的實際行動?!?nbsp;行政審批處(法制處)處長李丹向記者介紹。
在黨建領銜筑牢審批標準的實踐中,記者看到了滿滿的“科技范”與“精細度”。工作人員現場演示一體化政務服務平臺,輕點鼠標,申請材料清單、辦理流程、標準模板等信息一目了然?!耙郧捌髽I群眾辦事,常常因為材料不齊、流程不熟反復跑,現在我們按照線上線下深度融合的原則,逐項制定統一標準模板,推行‘極簡審批’。” 黨員業務骨干小鄭一邊操作一邊說。
高效的審批進度、透明化的流程讓辦事群眾心里更有底。李丹告訴記者:“我們立足精準高效審批,按照線上線下深度融合、網上辦事更加便利的原則,全面優化申請材料和辦理環節,逐條梳理情形設置和表單填寫,逐項制定統一標準模板,著力提高一體化政務服務平臺的服務運載能力,以‘極簡審批’新模式激發市場新活力?!?
黨建連心帶來的溫情服務,在行政審批窗口處處可見?!澳茫抑鞭k理公證機構設立審批,能加急處理嗎?” 一位神色焦急的企業負責人快步走到咨詢臺前?!澳鷦e著急,我們提供延時服務,今天一定幫您把材料審核完?!?nbsp;黨員服務專員小李立即迎上前,引導其到專門窗口辦理。這樣的場景每天都在上演。
“我們充分發揮黨員先鋒模范作用,全面提升申請人辦事體驗,嚴格落實首問負責制,推行預約、延時、錯峰服務,讓‘一個審批需求、一個最優流程、一人專業解答’工作模式不再是口號,而是為企業群眾提供全周期、精準化、個性化、管家式的審批服務的行動?!崩畹ふf。
記者隨機采訪幾位辦事群眾,大家紛紛豎起大拇指,稱贊這里的服務“暖心又高效”。“下一步,我們將繼續以黨建為‘紅色引擎’,推出‘肩并肩’審批等創新舉措。我們計劃安排黨員業務骨干與辦事群眾‘肩并肩’,全程指導辦理審批業務,進一步提升服務的精準度和體驗感?!?nbsp;李丹說。
黨員工作人員正耐心地為辦事群眾解答問題
記者手記
從黨建領航凝聚服務合力,到黨建領銜筑牢審批標準,再到黨建連心拓展溫情服務,沈陽市司法局行政審批處(法制處)黨支部以實實在在的行動,叫響了“申請最方便、服務最暖心、審批最高效”的“沈陽司法融易辦”政務服務品牌。在黨建賦能下,沈陽司法行政審批服務正向著更高水平邁進,為打造一流營商環境持續貢獻著沈陽司法行政審批力量。